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趙銀江，是工商銀行泰州靖江支行營(yíng)業(yè)部的一名大堂經(jīng)理，在那個(gè)看似平凡的崗位上，他卻用真誠(chéng)的服務(wù)把工作和生活演繹的多彩并充滿(mǎn)了溫情。
“你好，這個(gè)機(jī)器的攝像頭太高，我夠不著”一位老人在自助終端機(jī)面前說(shuō)道，大堂經(jīng)理趙銀江聞?dòng)嵹s來(lái)，“叔叔您好，您稍等一下，我給您搬個(gè)高一點(diǎn)椅子坐著”。趙銀江一邊安排手頭上的事情，一邊搬著椅子到自助區(qū)。慢慢地扶著老人坐上椅子后，又耐心指導(dǎo)了一番方才離去。
作為一名退伍軍人，曾經(jīng)的他也有著萬(wàn)丈豪情，憧憬著外面的世界，然而當(dāng)他踏進(jìn)了工行的熱土，那一切都在每一天真實(shí)的耕耘里化做了對(duì)工行最深的眷戀。從對(duì)業(yè)務(wù)懵懵懂懂到諳熟于心、從遇到客戶(hù)怯怯懦懦到營(yíng)銷(xiāo)“達(dá)人”，他始終能將服務(wù)做到極致。
他總是用負(fù)責(zé)的態(tài)度，良好的工作心態(tài)，與同事默契配合，用微笑、真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶(hù)。他會(huì)讓顧客辦理合適的業(yè)務(wù)時(shí)幫助他們簡(jiǎn)化手續(xù)，比如查詢(xún)余額客戶(hù)時(shí)帶客戶(hù)到自助設(shè)備上辦理，不用排隊(duì)直接查詢(xún)，去網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)都很信任他。遇公檢法政府部門(mén)檢查賬戶(hù)時(shí)，他總是能夠第一時(shí)間給予幫助，小到復(fù)印證件，大到業(yè)務(wù)交流。擁有明銳觀察力的他，會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好稱(chēng)職的理財(cái)參謀。
他先后在柜員、客戶(hù)經(jīng)理等崗位工作過(guò)，不論在哪個(gè)崗位，他都認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)都信得過(guò)。自擔(dān)任大堂經(jīng)理以來(lái)，他始終為客戶(hù)著想，為單位著想；他任勞任怨，身先士卒，不斷學(xué)習(xí)的可貴品質(zhì)得到了大家的廣泛認(rèn)可。他熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，他主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
高山仰上，景行行止。雖不能至，然心向往之。工行服務(wù)，沒(méi)有最好只有更好！
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