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疫情3年，全球服裝行業(yè)都在遭受新冠疫情的嚴重沖擊。麥肯錫咨詢公司曾預(yù)測，全球服裝業(yè)將有20%-30%的公司因疫情倒閉。
從一些公開的服飾企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)中可以看到，過去3年，服飾行業(yè)上市公司收入和利潤收縮是普遍現(xiàn)象。不過，仍有少數(shù)品牌逆流而上，甚至保持穩(wěn)定增長。
總部位于江蘇南京的輪廓服飾便是其中一員，疫情3年，公司整體業(yè)績持續(xù)增長，今年更是有望在去年基礎(chǔ)上實現(xiàn)整體銷售數(shù)據(jù)翻番增長。
將時間撥回至疫情發(fā)生的2020年上半年，輪廓服飾同樣面臨銷售業(yè)績下滑的困境，但在2020年下半年它便扭轉(zhuǎn)了這一局面。輪廓服飾逆勢增長的“秘籍”是什么？
對于成立超20年的輪廓服飾品牌來說，這并不是它在企業(yè)發(fā)展過程中面臨的第一次挑戰(zhàn)，驅(qū)動企業(yè)不斷向前的源動力又是什么？
帶著好奇，筆者走進輪廓服飾總部，與江蘇輪廓科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理崔勇進行了一次面對面的深度交流。
積極擁抱變化，輪廓服飾“低調(diào)”前行
將總部從北京遷至南京；主營業(yè)務(wù)從服飾批發(fā)，轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ⒆鲈瓌?chuàng)設(shè)計的品牌；銷售渠道從純線下，轉(zhuǎn)向目前的線上線下雙向并行……
回顧輪廓服飾過去20多年的發(fā)展史，顯然并非是一番風(fēng)順，“感謝推動我們進行改變的力量”，崔勇坦言。
2000年，輪廓服飾在北京成立輪廓時裝設(shè)計工作室，并注冊了“輪廓”品牌，由是拉開輪廓品牌發(fā)展的序幕。
隨后輪廓相繼在杭州、上海、北京開設(shè)銷售中心，并在2010年先后推出輪廓、吉丘古兒2個極具個性、獨特風(fēng)格的品牌，迅速積累了一批忠實的粉絲。
不過彼時，輪廓服飾走的是以工廠形式走設(shè)計、小批量生產(chǎn)與銷售于一體的服裝品牌之路，恰逢服飾批發(fā)行業(yè)的“黃金時代”，輪廓服飾很快將業(yè)務(wù)擴大至新加坡、迪拜、美國等海外市場。
2012年，受政策等外部因素影響，輪廓服飾決定將總部遷至南京，并迅速調(diào)整經(jīng)營方向，放棄已經(jīng)成熟的服飾批發(fā)賽道，轉(zhuǎn)向打造“原創(chuàng)設(shè)計”的自主品牌。
從最開始的北京、南京雙總部并行，到2014年徹底確立南京為總部，輪廓服飾用了2年多的時間才真正完成總部的遷徙。
在崔勇看來，盡管當初是“被動”將總部遷到南京，如今內(nèi)心卻充滿了感激之情，“如果沒有這些變化和挑戰(zhàn)，可能我們?nèi)耘f處在一種‘小富即安’的滿足狀態(tài)，不會有今天的輪廓服飾”。
同年（2014年），輪廓服飾將目標瞄準線上渠道，入駐天貓，開設(shè)輪廓服飾旗艦店；2017年，輪廓服飾從提升顧客更好的體驗及服務(wù)出發(fā)，打造輪廓旅者之家線下體驗店，初步形成今天線上線下雙渠道發(fā)展的布局……
從崔勇的講述中筆者對“低調(diào)”的輪廓服飾有了更全面與清晰的了解，而“積極擁抱變化”，無疑是它“低調(diào)”前行的重要源動力，也是其在“疫情”3年能夠逆流而上的關(guān)鍵。
被“疫情”按下暫停鍵，輪廓服飾重新確立企業(yè)使命
步入輪廓服飾總部，首先映入筆者眼簾的是企業(yè)文化墻上的“使命”兩行字：為全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福奮斗不息；為看到最美媽媽的幸福笑容努力不止。
“這是我們2020年重新確立的企業(yè)使命”，崔勇難掩心中激動之情，他告訴筆者，正是因為有了這個新使命，才讓公司全體員工的心聚到了一起，“輪廓服飾才能走出疫情困境，實現(xiàn)業(yè)績的突破與增長”。
2020年上半年，輪廓服飾同樣受到疫情影響，公司業(yè)績大幅下滑，企業(yè)瀕臨兩難抉擇。被“疫情”按下暫停鍵后，崔勇及其團隊開始思考企業(yè)經(jīng)營方向和存在的價值，最終確定以“奮斗”和“努力”位關(guān)鍵詞的新使命。
與之前的使命不同，輪廓服飾新的企業(yè)使命，將“員工的幸?！狈旁谇傲?，“實際上之前也有提，但是放在‘打造完美的經(jīng)營模式和完美的產(chǎn)品’后，這是不對的”，在崔勇看來，輪廓服飾的發(fā)展，離不開員工的努力與付出，“他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了大量的財富、價值，但企業(yè)回饋給員工的實際上很少”。與此同時，輪廓服飾圍繞核心用戶客群——媽媽，樹立了“為看到她們的最美笑容”而努力的目標。
事實證明，從利他之心出發(fā)確立的新使命，獲得員工的高度認同。
2020年下半年，崔勇給團隊設(shè)立了一個銷售額完成目標，在沒有任何物質(zhì)激勵的情況下，團隊在134天內(nèi)實現(xiàn)了自我挑戰(zhàn)，這次團隊團結(jié)在一起奮斗的精神和狀態(tài)的全過程，讓他看到了“心的力量重要性”，也更加堅定了輪廓服飾新使命的正確性。
“它讓輪廓這艘小船挪正了航行方向,不管以后遇到怎樣的困難，我們都能夠堅守初心，不掉頭、不動搖，朝著這個方向努力不止”，崔勇說。
溯源本心出發(fā)，獨創(chuàng)“中國最美媽媽時裝周”活動
“中國最美媽媽時裝周”作為輪廓服飾獨創(chuàng)的活動，自2020年11月第1季成功舉辦以后，已成為輪廓服飾的特有標簽，以及行業(yè)內(nèi)獨樹一幟的品牌盛會，“中國的服裝行業(yè)里可以沒有‘輪廓服飾’這一品牌，但‘中國最美媽媽時裝周’這件事情一定不能沒有‘輪廓’”，崔勇不無自豪地說道。
問及為什么會想到以公益的形式來做“中國最美媽媽時裝周”活動時，崔勇告訴筆者，一方面是圍繞企業(yè)使命，以及自己對母親的懷念，想要為這個群體做些事情的信念；另一方面則是源于在一次與團隊的溝通交流中，一位日本和尚的獲獎經(jīng)歷和“寺廟零食俱樂部”的獲獎項目事跡觸動了他，為了看見孩子們的笑容而創(chuàng)立的美好心愿，最終得到身邊很多人的支持，不僅是寺廟，還有商家、志愿者、教會等加入進來，最終累計超10萬人獲得了援助。
由此他聯(lián)想到輪廓的客戶群體，大部分以媽媽為主，“中國有幾億母親，她們?yōu)榧彝ァ⑸鐣冻隽撕芏?，我們想為這個群體做點事情”。崔勇從“為看到最美媽媽的幸福笑容”這個初心出發(fā)，最終跟團隊確定將傳統(tǒng)的發(fā)布會打造成為“中國最美媽媽時裝周”活動，招募媽媽們參與，讓她們在活動體驗中，綻放幸福自信笑容。
回顧第一季活動時，“一開始我們想得比較簡單，預(yù)計會有30位左右的媽媽參與，結(jié)果有150位媽媽報名”，為了讓每位媽媽都能夠感受到輪廓的初心，輪廓服飾放棄傳統(tǒng)賽制的做法，而是讓報名參加的媽媽們?nèi)繀⑴c，并且為了媽媽們在舞臺上有更好的表現(xiàn)，特別邀請專業(yè)的指導(dǎo)老師在賽前進行培訓(xùn)，最終大家共同呈現(xiàn)了一場精彩的大秀。
值得一提的是，每季活動期間，輪廓服飾約有三分之一的員工暫停手頭工作，全身心投入到活動籌備中，甚至導(dǎo)致第一季活動時門店業(yè)績出現(xiàn)短暫下滑?；侍觳回撚行娜耍喞棽挥嫵杀镜母冻雠c努力，逐漸在消費者中贏得不錯的口碑。一季又一季的“最美媽媽時裝周”活動，讓輪廓服飾與顧客之間不再是單純的售貨關(guān)系，而是在情感上面有更深層次的聯(lián)結(jié)與信賴。
在崔勇看來，“中國最美媽媽時裝周”活動是輪廓服飾在過去3年業(yè)績能夠取得逆勢增長的關(guān)鍵推動力，“正是依賴于這些時裝周活動的社團團長，她們自發(fā)成為輪廓服飾的KOL，并帶動身邊的人消費；在線上社交渠道中主動分享，輪廓服飾慢慢從網(wǎng)絡(luò)中逐漸輻射開，覆蓋到更多的群體”。
結(jié)語：
約翰列儂曾說，“一個人做的夢，就只能是個夢；一群人懷著同一個夢想，便是真實”，懷揣使命與夢想的輪廓服飾，未來它將如何讓更多真實發(fā)生？值得我們期待！
筆者采訪當天，崔勇剛從江蘇蘇豪國際集團股份有限公司（簡稱：蘇豪國際）返回公司，他正在跟團隊討論雙方合作執(zhí)行細節(jié)。據(jù)悉，雙方將攜手打造將于9月7日舉行的第6季“中國最美媽媽時裝周”活動，這也是該活動首次引入外部合作伙伴。
從舉辦首季活動信息釋放出去，輪廓服飾就遇到不少主動上門尋求合作的伙伴，但都被崔勇拒絕了。在他看來，“中國最美媽媽時裝周”并不只屬于輪廓服飾一個品牌，而是一個承載著媽媽們傳遞美好生活理念，自立、自強、自信的人生態(tài)度的大平臺，輪廓服飾在其中扮演的角色是將這個平臺先搭建好，讓更多美的內(nèi)容能夠被看見，“如果一開始太復(fù)雜，反而會影響‘中國最美媽媽時裝周’品牌的純粹性”。
經(jīng)過前5季活動的成功舉辦，“中國最美媽媽時裝周”的影響力不斷擴大，更加堅定輪廓服飾要做好這個平臺的信念，此次選擇與蘇豪國際合作，正是看中該品牌自身所承載著弘揚中國絲綢文化的內(nèi)涵，與“中國最美媽媽時裝周”品牌相契合，雙方可共同將推動平臺的影響力更上一層樓。
再過不久，第6季“中國最美媽媽時裝周”即將到來，不知輪廓服飾攜手蘇豪集團將帶來怎樣的新驚喜？
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