
一消費者因延遲退房兩小時被酒店收取半天房費,店方說是“行業(yè)慣例”,消費者則認為此舉不合理,遂訴諸法律。近日,甘肅省隴南市中級人民法院作出判決,認定所謂“行業(yè)慣例”無效,判令酒店退還多收的224元房費。
店方為何敗訴?關(guān)鍵在于所謂“行業(yè)慣例”依據(jù)的是2002年發(fā)布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》,而這個《規(guī)范》早在15年前就廢止了。現(xiàn)實中,一些早已過期失效的“老黃歷”,商家卻還抱著不放,有的是由于法律知識的欠缺,有的則是故意揣著明白裝糊涂,企圖渾水摸魚。對于這類“行業(yè)慣例”消費者要敢于較真,以免“慣”得多了“慣”出毛病來。
文/胡波 圖/曹一