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“今天這場(chǎng)直播給了我們很大警醒。”10月29日，江蘇省《政風(fēng)熱線·市長(zhǎng)上線》舉行無錫專場(chǎng)活動(dòng)。城市建設(shè)、管理、安全、營(yíng)商環(huán)境……2個(gè)小時(shí)的直播就像一列“民意直通車”，讓一連串的群眾身邊煩心事直達(dá)各有關(guān)部門和屬地負(fù)責(zé)人面前，也讓帶隊(duì)的無錫市市長(zhǎng)趙建軍直言“坐不住、等不得”。
衣食住行，民生四需。直播中，幾個(gè)有關(guān)群眾住房、出行的問題被首先“端上桌”。無錫市濱湖區(qū)融創(chuàng)瀾山郡的業(yè)主反映，拿房不到5年，不僅小區(qū)多家出現(xiàn)漏水，部分住宅樓的外立面也發(fā)生脫落。業(yè)主們尋求解決，卻遭遇開發(fā)單位、屬地管理部門等多個(gè)單位“踢皮球”。其中，濱湖區(qū)建設(shè)工程質(zhì)監(jiān)站相關(guān)人員甚至表示，他們的驗(yàn)收更多是“程序性監(jiān)督”。
“基層工作人員對(duì)工作流程、規(guī)則要求和認(rèn)識(shí)上存在問題！”現(xiàn)場(chǎng)觀看短片，無錫市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)陳雪峰坦言“觸目驚心”?！敖鉀Q個(gè)例問題外更要加強(qiáng)施工監(jiān)管，絕不能再出現(xiàn)這樣的問題?！标愌┓褰榻B，無錫正在探索房屋缺陷質(zhì)量保險(xiǎn)制度，并推動(dòng)開發(fā)商建立小區(qū)的長(zhǎng)期售后維修中心。作為主管部門，他們將加強(qiáng)信用懲戒，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)入限制。
而作為屬地主官，無錫市濱湖區(qū)區(qū)長(zhǎng)李平也表示“深感不安”。他說，節(jié)目結(jié)束后區(qū)政府將第一時(shí)間帶領(lǐng)住建部門、屬地街道做好現(xiàn)場(chǎng)勘探，如證實(shí)存在工作不規(guī)范、不到位的情況，將依法依紀(jì)追究相關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。
無錫經(jīng)開區(qū)市民許女士反映，她經(jīng)常在當(dāng)?shù)厣匈t河濕地公園內(nèi)跑步健身，但步道有一段需要穿過一片草坪，非常不便。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，由于來往的市民頗多，草坪已被踩出一條土路，遇到下雨天則泥濘不堪。
公園里的健身步道能不能貫通起來？便民設(shè)施還會(huì)有哪些提升？許女士的問題立刻得到無錫經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任吳虹娟的回應(yīng)。吳虹娟介紹，尚賢河濕地公園健身休閑設(shè)施不健全的問題已得到區(qū)里關(guān)注，公園的整體提升改造工程已有初步計(jì)劃，“提升項(xiàng)目包括健步道連通、景觀改造、設(shè)施完善等，預(yù)計(jì)會(huì)在明年5月前完成，敬請(qǐng)期待?！?/p>
連著幾個(gè)民生高頻問題“出爐”，各單位部門現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，趙建軍也邊聽邊記，不時(shí)互動(dòng)點(diǎn)評(píng)?！胺课菔抢习傩兆钪匾馁Y產(chǎn)之一，老百姓交了錢就應(yīng)該享受到保質(zhì)保量的服務(wù)。”趙建軍指出，濱湖區(qū)房屋漏水問題里“甩鍋”的不僅是開發(fā)商，條塊之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)也存在推諉?！斑@幾個(gè)民生問題10天之內(nèi)各部門都要拿出解決方案，在座的各級(jí)干部更要引以為戒，時(shí)刻要‘把屁股端端地坐在老百姓這一邊’，想方設(shè)法、設(shè)身處地幫助他們解決問題?！?/p>
隨著直播進(jìn)入高潮，更多發(fā)展中亟需解決的問題逐一暴露?！芭盼酃艿澜ㄔO(shè)手續(xù)繁多，申請(qǐng)辦理能否更高效？”面對(duì)鏡頭，無錫市新吳區(qū)2家企業(yè)不約而同提出建議。
“這確實(shí)也反映我們區(qū)在行政審批程序的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、工作效率上存在一些問題。”無錫市新吳區(qū)副區(qū)長(zhǎng)吳珂現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)，將在直播后立刻重新優(yōu)化辦事流程，計(jì)劃在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立排污許可證辦理工作專窗，做到一件事一窗受理一次告知，高效高質(zhì)為企業(yè)排憂解難。
由于地處物流企業(yè)集散地，無錫惠山區(qū)石興路兩側(cè)常年有大量重型卡車違停，影響周邊市民正常通行的同時(shí)也帶來交通隱患。雖然惠山區(qū)政府和街道已把周邊3個(gè)大物流園區(qū)作為貨車集中停車區(qū)，但仍是該停車的地方空蕩蕩、不該停的地方“車頭攢動(dòng)”。“停車場(chǎng)收費(fèi)比違停罰款還高。沒有好的政策，只靠貼罰單解決不了問題?！泵鎸?duì)記者的采訪，基層交警也坦言。
“出現(xiàn)這個(gè)情況，肯定是政府管理部門在資源配置、配套措施跟進(jìn)等方面出了問題?！敝辈ブ校瑹o錫市惠山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)趙磊代表惠山區(qū)向受到影響的市民、司機(jī)和基層交警真誠(chéng)道歉。從解決一個(gè)問題到解決一類問題，趙磊現(xiàn)場(chǎng)端出惠山區(qū)的“組合拳”：一方面要發(fā)揮貨運(yùn)行業(yè)黨群服務(wù)中心力量，為外來司機(jī)提供低價(jià)車位；另一方面要通過大數(shù)據(jù)，推動(dòng)線上物流企業(yè)和線下企業(yè)盡快匹配，讓外地司機(jī)等待配載的時(shí)間越短越好。
直播進(jìn)入尾聲，如何推動(dòng)曝光問題快速整改、工作效能持續(xù)提升？記者注意到，趙建軍不僅在筆記本上寫下不少“民生關(guān)鍵點(diǎn)”，更在直播后的督辦會(huì)上對(duì)各部門方案現(xiàn)場(chǎng)“過堂點(diǎn)評(píng)”。“直播中反映的問題要件件有著落、事事有回音，堅(jiān)持舉一反三、由點(diǎn)及面，不搞花架子，不做表面文章，真正做到心里裝著群眾、工作貼近群眾、評(píng)判交給群眾，真正做到真抓實(shí)干、馬上就辦、辦就辦好?！壁w建軍鄭重表態(tài)。
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 陳珺璐
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