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黨的二十屆三中全會指出，探索文化和科技融合的有效機制，加快發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)。當前，加快推進南京文旅融合數(shù)字化發(fā)展，已成為南京文旅部門加快適應信息技術發(fā)展新形勢、積極推進“以文塑旅、以旅彰文”文化旅游深度融合發(fā)展、助力南京數(shù)字文旅高質量發(fā)展的重要抓手和戰(zhàn)略選擇。
發(fā)展現(xiàn)狀 數(shù)字化賦能，南京文旅產業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長
更高的文化訴求和更優(yōu)的旅游體驗亟須數(shù)字化轉型賦能，特別是在南京，文旅市場發(fā)展前景廣闊。江蘇省文旅廳發(fā)布的《江蘇旅游游客滿意度調查研究報告（2024年上半年）》顯示，今年上半年，南京共接待游客1.03億人次，可比口徑增長32%；實現(xiàn)旅游總收入1347億元，可比口徑增長23%。國慶長假期間，全市共接待游客1543.8萬人次，旅游總收入達207.3億元，較去年同期分別上漲9%和7.9%。文旅產業(yè)的爆發(fā)式增長背后，數(shù)字化賦能功不可沒。
一方面，數(shù)字化文旅場景搭建上有了新嘗試。如玄武湖東岸全息光影秀旅游項目，統(tǒng)籌包括5個部分、3個系列、9大主題，借助10臺先進的全息投影設備呈現(xiàn)出90個精彩的畫面。秦淮熙南里街區(qū)夜游項目的《甘宅雅韻》，通過紗幕投影、3D水幕觀影、5D沉浸式觀影等聲光電展示手段打造“行進式夜游+沉浸式演藝”模式，一批數(shù)字化新項目不斷展現(xiàn)金陵韻味，深入打造南京旅游新名片。
另一方面，數(shù)字化賦能旅游體驗上有了新突破。如南京首批入境游便利化票機在大報恩寺遺址景區(qū)、牛首山文化旅游區(qū)、棲霞山風景區(qū)、閱江樓景區(qū)等4家國家4A級旅游景區(qū)投入運行，該機器可以支持6種語言和29種貨幣結算，境外游客輸入護照或其他有效身份證件信息就能自助買票。此舉系全省首創(chuàng)，切實解決了境外游客入園程序煩瑣、語言不通等難題。此外，全市4A級（含）以上旅游景區(qū)合計完成了363臺外卡POS機布設，國家級旅游休閑街區(qū)完成10臺外卡POS機布設，省級以上旅游度假區(qū)完成64臺外卡POS機布設、增設5臺外幣兌換ATM機，持續(xù)推進數(shù)字化便利支付。
他山之石 典型地區(qū)文旅融合數(shù)字化發(fā)展經驗
現(xiàn)在，很多城市都在推進文旅融合數(shù)字化發(fā)展，積累了可資借鑒的經驗和做法。
西安：文旅數(shù)字化發(fā)展對高水平文化場景搭建和文產轉型升級提出更高要求。
數(shù)字入景，文旅體驗“發(fā)新芽”。龍年春晚一場融合了歷史文化與元宇宙科技的《山河詩長安》成功為全國“種草”西安。元宇宙場景搭建形成的“臨場感”“時空錯覺感”虛實相融，推動西安在春節(jié)期間旅游搜索熱度環(huán)比上漲294%，旅游訂單量同比增長194%，門票訂單量同比增長430%，隨后清明、五一、端午等假日文旅也一路火爆。
從西安經驗看，善于挖掘高水準場景，強化技術創(chuàng)新賦能，是實現(xiàn)數(shù)字化文旅融合的關鍵舉措。與以往一些文旅項目僅能通過后期展示效果不同，西安文旅元宇宙場景可以在線下同步體驗，通過識別特定地標激發(fā)互動后，實現(xiàn)與春晚類似的互動效果。以《山河詩長安》為例，火山引擎實現(xiàn)場景精準重建，利用視覺定位技術進行貼合打磨，實現(xiàn)了李白站在大唐不夜城屋頂彈琵琶的真實效果。而光學運動捕捉技術提供了穩(wěn)定且精準的動作數(shù)據(jù)支撐，配合模型減面、重展UV、改貼圖等一系列優(yōu)化，確保李白形象動作逼真、行為流暢，細節(jié)上的升級大大提升了游客的體驗度。博物館領域，西安博物院與阿里元境合作打造的元宇宙展館，推出《寶珠記》《輞川圖》等元宇宙空間，展現(xiàn)了高水準的可玩性、制作質量以及歷史貼合度。文旅虛擬人領域，從城市文旅推廣虛擬人“長安”，到文博細分領域的4位“文物智慧推薦官”周知禮、秦威武、漢英俊和唐美麗，再到特定活動推出的秦腔虛擬人秦筱雅，矩陣化構建起具有差異化定位的宣傳方式，以創(chuàng)意驅動、美學引領、藝術點亮、科技賦能實現(xiàn)文旅產業(yè)“數(shù)實融合、雙輪驅動”。
杭州：文旅數(shù)字化發(fā)展對旅游資源統(tǒng)籌優(yōu)化和旅游體驗改善的需求更加強烈。
數(shù)字化對旅游資源形成中樞統(tǒng)籌。杭州城市大腦文旅系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)匯聚、協(xié)同共治和在線服務，不斷為游客的深度體驗提供旅游服務場景。其中智慧出行、智慧城市、智慧警務、便捷泊車等各項功能不僅提高了城市的治理水平，也為杭州文旅業(yè)的發(fā)展鋪墊了一個順暢、高品質的游玩環(huán)境。從2018年開始，杭州在數(shù)字文旅具體實踐上種類多樣，包括“杭州優(yōu)質旅游計劃”、“杭州數(shù)字旅游”小程序、智慧酒店建設、長三角Pass文化旅游年卡等等，這些小而精的具體項目，有針對性地為游客解決了旅游過程中訂票、導航、住宿等難點問題。
從杭州做法看，堅持以數(shù)字應用為游客服務。杭州為讓游客多游一小時，不是多待一小時，堅持用數(shù)字化手段不斷豐富應用場景?！?0秒空房間+20秒進景區(qū)+30秒入酒店”，通過“找空房”小程序匯集OTA、B2B、PMS各類平臺共8561家酒店，解決假日投訴難的問題；支付寶數(shù)據(jù)互通再造服務流程打造“景點閘機直購”模式，解決景點買票排隊難問題；自助化前臺人與機器協(xié)同實現(xiàn)公安登記、收單交易六大體系融合，解決酒店前臺停留久的問題?！皵?shù)字旅游專線”把傳統(tǒng)的交通服務與互聯(lián)網(wǎng)結合，依托游客軌跡、公交運行等數(shù)據(jù)，科學規(guī)劃旅游專線，方便游客直達景區(qū)和酒店，回歸了數(shù)字文旅的本質——方便、省心、舒適。
對策建議 因地制宜不斷塑造南京文旅數(shù)字化發(fā)展新優(yōu)勢
結合自身文旅產業(yè)發(fā)展特點，借鑒其他城市經驗做法，建議南京從以下一些方面加快推進文旅融合數(shù)字化發(fā)展。
一是注重文旅場景主題統(tǒng)籌搭建。西安鐘鼓樓、城墻、歷史博物館等都是圍繞“盛唐景象”進行統(tǒng)一且連貫的數(shù)字化搭建鋪開，南京是六朝古都，文旅資源與西安有很多相似之處，可借鑒并有選擇地引導六朝文化、明文化、民國文化進行頂層設計，如圍繞“明朝那些事兒”“金陵石頭城”等進行文旅資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，打造兼具城市特色、數(shù)字特質、時代特征的南京文旅IP形象。
二是創(chuàng)新科學技術深化運用。以元宇宙賽道為例，當前南京僅有“數(shù)智牛首數(shù)字藏品”和“大報恩寺遺址元宇宙”兩個，遠不及上海（12個）、北京（11個）、西安（7個）等城市。第一批全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點項目也只有大報恩寺一個，少于周邊揚州等地。因此，南京亟須采取“揭榜掛帥”方式，以“政府搭臺、企業(yè)唱戲、市場運作”公開征集各類數(shù)字文旅產業(yè)應用場景，聚焦如《儒林外史》中的秦淮小吃，《紅樓夢》里的燈彩風箏，李白、王安石等寫過的南京風貌，吸引更多優(yōu)質項目和團隊參與到南京“文都秘境”元宇宙塑造中，遴選和打造一批技術創(chuàng)新優(yōu)、應用效果好、復制推廣性強的應用場景。
三要充分發(fā)揮南京文化創(chuàng)意產業(yè)強優(yōu)勢。進一步放大南京動漫產業(yè)園、南京游戲谷等數(shù)字文化產業(yè)對文旅的支撐作用。建聯(lián)系，如持續(xù)擴大南京（國際）動漫創(chuàng)投大會、南京文化科技融交會、長三角高新視聽博覽會的影響力，通過舉辦高水準的數(shù)字文化嘉年華、動漫與旅游融合發(fā)展論壇、動漫進景區(qū)等舉措，打造動漫、游戲和旅游業(yè)的合作平臺，借助各種會展、節(jié)慶等活動來實現(xiàn)文創(chuàng)產業(yè)與旅游業(yè)的融合。強策劃，通過一部動漫作品、一個游戲角色配合故事情節(jié)發(fā)展設計旅游場景，通過平臺技術和數(shù)字技術虛擬實景，讓游客在數(shù)字化虛擬景區(qū)中迅速了解景區(qū)主要的景點和活動內容，將動漫形象及游戲周邊開發(fā)與商業(yè)及景點內容自然融入。重滲透，推進旅游資源動漫化、游戲化，如將南京特色的自然風景、人文歷史等旅游資源融入動漫游戲作品或動漫衍生品中，從而實現(xiàn)靜態(tài)旅游的動態(tài)化、動漫化與虛擬化。與旅游景區(qū)、特色小鎮(zhèn)等合作打造動漫宣傳片，一方面將旅游資源植入動畫影視產品、游戲創(chuàng)作、劇場演藝中，另一方面要設計動漫旅游線路產品，將旅游導入文化活動，激活文化消費。
四是強化數(shù)據(jù)資源統(tǒng)籌整合。一方面，進一步豐富南京城市大腦——“文都智腦”3.0的功能，包括“攬博南京”“我的南京”等平臺在文旅推廣、消費、導覽等板塊的優(yōu)化整合，完善匯集智慧文旅、文物管理、文明實踐、理論宣講等多資源的數(shù)據(jù)基座，同時進一步鏈接政府相關部門，包括場館運營、安全管理、輿情反饋等綜合數(shù)據(jù)，打造系統(tǒng)化、標準化的深度分析、智能應用、輔助決策等為一體的綜合性城市中心大腦。另一方面，以數(shù)據(jù)小切口解決體驗大問題。開闊思路不斷豐富數(shù)字惠民文旅舉措，比如出行領域，可打造南京高鐵航班旅游專列，游客在乘坐高鐵飛機的時候就能通過手機掃碼將南京旅游攻略“一網(wǎng)打盡”，出站憑電子憑證即可免費游覽相關景區(qū)。又如景點選擇，依托城市大腦洞察潛在游客在各景點的分布、行為與消費情況，在擁堵景區(qū)、交通樞紐等復雜場景下實現(xiàn)精準引流，此外還可嵌入一些“找?guī)薄罢臆囄弧钡刃?，不斷為游客出游提供全方位的游覽保障與體驗。
五是打造高端精品文創(chuàng)品牌。推動“數(shù)字文旅經濟”向“綜合消費經濟”轉變，抓住數(shù)字文旅中的消費新熱點、新趨勢，進一步釋放數(shù)字文旅消費能力。發(fā)揮南京文博單位資源稟賦和高校設計專業(yè)優(yōu)勢，形成“文化出題、科技答題”良性互動模式，如聯(lián)合推動云錦、經刻、陶瓷等具有傳播和收藏價值的文化元素和符號標識數(shù)據(jù)庫建設，合力利用AI、仿生、建模等技術加大二次創(chuàng)作，推動“南京元素”的再演繹，加快推動數(shù)字化文化版權推廣，賦能非遺等文創(chuàng)產品的品質升級，進一步提升文旅商品消費價值。要打造高品質消費商圈品牌。數(shù)字文旅提供便捷服務的目的是要打造出更多的消費場景，對于南京而言，重點要以10家“南京夜間文化和旅游消費聚集區(qū)”為核心，將德基廣場、金茂覽秀城、華采天地等打造為具有影響力的“夜之金陵”特色消費地標、融合消費打卡地、品質消費生活圈。除此之外，還要進一步推動商業(yè)“主街”向高端化、精品化、國際化發(fā)展，加快“后街”建設成集藝術表演、互動體驗、時尚消費于一體的文旅休閑游憩新空間。
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