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近日，有關(guān)“飛機座位被大面積鎖定”的話題引發(fā)討論。多名乘客在購買了機票、準備線上值機選座時，發(fā)現(xiàn)自己只能選擇中間或最后幾排的座位，大片座位不知為何處于“鎖定”狀態(tài)，令出行體驗大打折扣。
座位不該被隨便“鎖定”，乘客的選座權(quán)更不該被“鎖定”。面對乘客對大面積鎖座的質(zhì)疑，航空公司應(yīng)該給個明確說法。航空公司到底放出來多少票、付費標準、選座規(guī)則、線上線下辦理值機是否存在差異，種種跟乘客選座權(quán)益相關(guān)的規(guī)則應(yīng)該明確。航空公司可以自主決定選座及服務(wù)收費，但是必須建立在合法透明、公平公正的規(guī)則基礎(chǔ)之上，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
楊麗/文 張永文/圖
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