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病有所醫(yī)，是老百姓最基本的需求。宜興市擁有三級甲等公立醫(yī)院2家，二級及以上醫(yī)療機構(gòu)19家，公衛(wèi)單位8家，基層醫(yī)療機構(gòu)18家，基本能夠滿足全市一百多萬人的醫(yī)療需求。為更好切實做好做細健康服務(wù)，宜興市衛(wèi)生健康委在全系統(tǒng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位中深入開展“四微”實事項目，圍繞“就醫(yī)環(huán)境、硬件配備、布局設(shè)施”等方面開展微改進，圍繞“就醫(yī)流程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”等方面開展微提升，圍繞“醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)及對外合作引進”等方面開展微突破，圍繞“黨建引領(lǐng)、組織建設(shè)、人才隊伍建設(shè)”等方面開展微創(chuàng)新。通過小切口，解決群眾看病就醫(yī)“急迫事”，以更強技術(shù)、更優(yōu)服務(wù)、更實保障，切實提升人民群眾看病就醫(yī)獲得感、滿意度。
讓群眾看病就醫(yī)更方便更舒適
秋冬季節(jié)疾病多發(fā)，宜興市人民醫(yī)院又到了就診高峰期。11月初，57歲的王志琴阿姨乘坐兒子的車，來到宜興市人民醫(yī)院新院區(qū)看病。開進醫(yī)院大門，在保安指揮下停好車后，王阿姨走進門診樓，在自助機上取好自己事先在醫(yī)院微信小程序上掛的號，來到相應(yīng)的病區(qū)看病。
不到半個小時，王阿姨就看好病準(zhǔn)備回家。“現(xiàn)在停車、掛號都很方便，每個樓層都有志愿者，去哪個病區(qū)找哪位醫(yī)生，都指得清清楚楚、明明白白。要是兒子沒空開車帶我來，從市區(qū)到這里還有公交專線，很快就能到?！蓖醢⒁涕_心地說。
感受同樣強烈的還有27歲的何建松，他從河南到宜興務(wù)工已經(jīng)好幾年。“以前看病要到醫(yī)院硬等，現(xiàn)在掛號可以精準(zhǔn)到每半小時，到時間再來就行。原先要看病的話得請一天的假，還不知道什么時候能看完，現(xiàn)在個把小時就好了，有時候連假都不用請?！毙『握f完，就和工友一起坐上了回市區(qū)的公交車。
去年8月，宜興市人民醫(yī)院從市中心搬到新院區(qū)，因為距離市區(qū)有一定距離，開車就醫(yī)的群眾越來越多，原先規(guī)劃的近千個停車位也愈發(fā)緊張?！啊奈ⅰ瘜嵤马椖块_展后，我們醫(yī)院深挖院內(nèi)停車資源，將部分路面調(diào)整為臨時停車位96個，將127個職工停車位讓給就醫(yī)群眾，增設(shè)急診廣場南側(cè)、綜合樓西門、西門職工停車場等3個臨時停車點、230個臨時車位。今年5月起，我們還協(xié)調(diào)公交公司，開通了512路和819路兩條‘健康公交專線’，最大程度滿足就醫(yī)群眾和通勤醫(yī)護在人民醫(yī)院新老院區(qū)之間的快速通達需求?！币伺d市人民醫(yī)院后勤保障科科長王才軍告訴記者。
宜興市人民醫(yī)院每天的門診量大約5000人次，急診量大約500人次，這在縣級醫(yī)院是比較高的。但記者在醫(yī)院大廳看到，雖然是就診高峰期，但醫(yī)院的自助服務(wù)區(qū)、人工掛號收費窗口均沒有排隊的現(xiàn)場，病人基本能隨到隨看。近年來，宜興市衛(wèi)生健康委通過借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)，大力推進智慧健康建設(shè)。以“宜興健康云”微信公眾號為主，醫(yī)院各自建設(shè)線上服務(wù)為輔，同步建設(shè)“看宜興健康云”板塊，全市12家二級及以上醫(yī)療機構(gòu)、14家基層醫(yī)療機構(gòu)、婦幼保健院、雅達醫(yī)院可提供在線掛號、繳費、檢驗檢查結(jié)果查詢、住院信息查詢、電子發(fā)票查詢等服務(wù)，實現(xiàn)全程智慧醫(yī)療，大大縮減病人候診時間。
找差距、找問題、找短板，自我加壓展擔(dān)當(dāng)
今年以來，宜興市衛(wèi)生健康委組織開展基層醫(yī)療服務(wù)大調(diào)研，通過實地走訪發(fā)現(xiàn)，宜興各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)既有群眾看病就醫(yī)停車難、醫(yī)療技術(shù)待提升等共性問題，也有諸如硬件設(shè)施陳舊、就醫(yī)流程需優(yōu)化、服務(wù)項目需豐富等個性問題。為此，宜興市衛(wèi)生健康委以推動嚴紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強擔(dān)當(dāng)、惠民生為總目標(biāo)，今年在全系統(tǒng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位中開展“四微”實事項目61個，督促全市醫(yī)療衛(wèi)生單位進一步增強責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識，努力找差距、找問題、找短板，自我加壓。
為強化責(zé)任落實，確?！八奈ⅰ睂嵤马椖柯涞綄嵦?，宜興市衛(wèi)生健康委要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位建立健全“黨組織書記負責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、科室負責(zé)人落實”的工作推進機制，持之以恒抓好實事項目落地落實，同時對優(yōu)秀案例進行集中展示，形成可借鑒、可復(fù)制的工作經(jīng)驗。截至目前，61個項目已完成51個，剩余10個將在年內(nèi)完成。
“四微”實事項目順利推進的同時，也取得了良好的成效。與往年同期相比，宜興全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)不良事件發(fā)生率下降約30.87個百分點，門診患者預(yù)約診療數(shù)提升約7個百分點，門診患者預(yù)約到院后平均等待時間整體縮短約13.4分鐘，臨床路徑管理更加規(guī)范。
在“四微”實事項目的推動下，宜興新增7家醫(yī)療機構(gòu)開展對外技術(shù)合作引進，進一步夯實了宜興的醫(yī)療基礎(chǔ)。為便于群眾在家門口就能看到知名專家，宜興市衛(wèi)生健康委每月通過“健康宜興”微信公眾號，向社會公示外來專家來宜坐診安排。此外，宜興市第二人民醫(yī)院急診用血時間由47分鐘縮短為25分鐘，宜興市疾控中心打造“HIV醫(yī)防融合模式”并獲全省推廣，全市20個兒童門診周末開通疫苗接種服務(wù)等等。
為了讓群眾看病就醫(yī)更加方便，宜興市衛(wèi)生健康委堅持延伸健康服務(wù)鏈，在陽羨旅游度假區(qū)、徐舍美棲村、宜城街道新華社區(qū)、宜城街道土城社區(qū)建成4個“天使驛站”，開展送醫(yī)服務(wù)32場次，覆蓋人群6000人次。宜興市人民醫(yī)院“大醫(yī)之行”、中醫(yī)醫(yī)院“滿山紅”、婦幼保健院“微笑服務(wù)”、急救中心“黨徽閃耀，我能急救”、血站“超級爸爸”獻血計劃等一批項目相繼得到實施，全系統(tǒng)新增12個服務(wù)項目，全力守護群眾生命健康。
新華日報·交匯點新聞 肖雷 李楠
通訊員：錢麗莎
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