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“中午沒熱水能解決不”“早上的飯為啥是涼的”“讓打飯的阿姨手別老抖”……河南焦作宇華實(shí)驗(yàn)學(xué)校運(yùn)動(dòng)場圍墻上，6面吐槽墻和1面表白墻上，寫滿學(xué)生對學(xué)校的“吐槽”。校長不定時(shí)帶學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到墻前，針對合理吐槽和建議現(xiàn)場辦公，安排相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)完成，此舉受到不少網(wǎng)友好評。
這樣的“吐槽墻”，其實(shí)是師生溝通的“橋梁”。學(xué)校管理者很多時(shí)候并未身處校園生活中，而學(xué)生對學(xué)校辦學(xué)水平往往有最直觀、最全面體會(huì)，善于傾聽并吸納學(xué)生“吐槽”，恰恰是提升辦學(xué)水平的“突破點(diǎn)”，有利于學(xué)校在吐槽聲中變強(qiáng)。誠如校長在視頻中所說，“只要合理，哪怕難聽也是好意見。”的確，學(xué)生的意見肯定不好聽，很多聲音或許會(huì)指向?qū)W校管理失序，不過，允許學(xué)生把問題提出來，終究是對辦學(xué)頗有助益的好辦法?，F(xiàn)實(shí)中，很多學(xué)校都認(rèn)識到這點(diǎn)，通過設(shè)置學(xué)生意見箱、開通網(wǎng)絡(luò)意見墻、公布校長信箱等方式，收集學(xué)生意見和建議，積極為學(xué)生排憂解難，贏得了校園內(nèi)外的一致贊譽(yù)。
不少學(xué)校里，學(xué)生與老師溝通尤其是提意見的機(jī)會(huì)并不多，有的雖有相關(guān)渠道，但卻陷于失靈、停擺。其中，很多是觀念作祟，在少數(shù)學(xué)校管理層看來，學(xué)生是被管理者，學(xué)校的規(guī)章制度是“為他們好”，學(xué)生即便有意見也很“不成熟”“不理性”，甚至，學(xué)生吐槽有時(shí)會(huì)被認(rèn)為有損“師道尊嚴(yán)”。這些不正確的觀念，讓一些學(xué)校不能抱著“聞過則喜”的態(tài)度傾聽學(xué)生意見，就算“聞過則喜”了，往往也就一“喜”了之，很難“聞過則改”。
“中國學(xué)生缺乏問題意識”“中國學(xué)生不愛提問題”等，幾成中國學(xué)生身上揮之不去的標(biāo)簽。其實(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)、提出個(gè)性化問題和建議，不只需要在課堂上體現(xiàn)，更需要?jiǎng)?chuàng)造條件讓學(xué)生實(shí)地踐行。理論知識傳授可以在課堂，學(xué)生性格特質(zhì)的養(yǎng)成尤需課堂外。試想，當(dāng)學(xué)生通過親身感悟，發(fā)現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)不足，提出的問題和建議，能得到學(xué)校的積極回應(yīng)，這對學(xué)生敢于提問、敢于提問題也是一種鞭策。
當(dāng)然，很多學(xué)校聽不得意見，未必是學(xué)校管理者諱疾忌醫(yī)，還可能是擔(dān)心學(xué)生的“牢騷話”讓學(xué)校管理問題“露了餡”“丟了丑”，間接招致上級管理部門或社會(huì)輿論批評。現(xiàn)實(shí)中，有些地方和學(xué)校往往奉行“輿情治?！?，一旦誘發(fā)輿情，為平息“事態(tài)”，動(dòng)輒對教師和校領(lǐng)導(dǎo)給予過重處分。這導(dǎo)致不少學(xué)校對輿情過于忌憚，將維護(hù)學(xué)校光鮮體面置之學(xué)生感受之前，這也讓學(xué)校缺乏“聞過則喜”的空間。因而，讓更多學(xué)校樹立起“允許學(xué)生吐槽”的辦學(xué)標(biāo)桿，鼓勵(lì)學(xué)校大膽嘗試、激勵(lì)學(xué)生善于表達(dá)是一方面，對學(xué)校辦學(xué)中偶發(fā)問題、非原則性錯(cuò)誤，給予更多寬容和包容，則是關(guān)鍵的另一面。
（韓宗峰）
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