貼心上門送服務(wù),24小時在線拼服務(wù),特色活動巧服務(wù)……渤海銀行常州分行的“春節(jié)不打烊”服務(wù)可以用貼心、便捷、專業(yè)三個關(guān)鍵詞來概括,為群眾送上新春佳節(jié)的金融關(guān)懷,確保群眾在喜慶祥和的節(jié)日里能夠享受到便捷、高效的銀行服務(wù)。
上門重置密碼 開辟綠色通道 貼心服務(wù)添喜慶
臘月里,常州天寒地凍,一位老人因癱瘓長期臥床,無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù),急需支取現(xiàn)金用于支付藥費(fèi),但銀行卡密碼忘記了,老人一家心急如焚。得知情況后,渤海銀行常州分行立即安排工作人員攜帶移動終端PAD上門服務(wù),耐心講解業(yè)務(wù)流程,細(xì)致完成身份核實(shí)、信息確認(rèn)等一系列手續(xù),順利幫老人解決了密碼重置問題。“這次貼心的服務(wù)不僅解決了我們的燃眉之急,更讓我們感受到了渤海銀行的溫暖與關(guān)懷。”老人家屬感激地說。
春節(jié)將至,在渤海銀行常州分行營業(yè)部,來兌換新鈔、領(lǐng)取現(xiàn)金包紅包的人們排起了長隊(duì),營業(yè)部立刻決定設(shè)立新幣、零鈔兌換窗口,開辟綠色通道,用心滿足廣大市民兌換新鈔的需求,減少大家排隊(duì)等待時間,方便順利拿到新鈔的市民們個個臉上洋溢著笑容,讓貼著春聯(lián)福字營業(yè)廳里充滿了歡樂祥和的氛圍。
專業(yè)管理陪伴 特色服務(wù)關(guān)懷 財富管理有絕招
除了貼心、便捷,專業(yè)是一家銀行最重要的關(guān)鍵詞。為滿足客戶“春節(jié)”期間財富管理的多樣化需求,渤海銀行常州分行代銷了多款渤銀優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品,如“添金寶”、“理財有術(shù)晨夕盈”系列、“理財有術(shù)靈活”系列等活錢管理產(chǎn)品,以及“財收有略”等封閉理財產(chǎn)品。同時還有個人定期存款、大額存單、渤定存等存款產(chǎn)品,客戶可以通過網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等多渠道購買。此外,“金領(lǐng)貸”、信用卡分期等各類產(chǎn)品也給予客戶實(shí)惠和便利。
同時,針對周邊商戶合作,常州分行集合各類餐飲、商超、民生服務(wù)等消費(fèi)場景,開展了系列特色主題活動。分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還帶隊(duì),攜專業(yè)客戶經(jīng)理對重要客戶上門拜訪,送去新春問候和“金融合作新年大禮包”?!拔覀兿Mㄟ^這些活動,讓客戶感受到渤海銀行的溫暖與關(guān)懷,共同度過一個愉快的新春佳節(jié)?!痹撔杏嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示。
在這個喜慶的新春佳節(jié),銀行服務(wù)不打烊,無論是線下的堅(jiān)守、線上的便捷,還是特色服務(wù)的關(guān)懷,都彰顯了銀行以客戶為中心的服務(wù)理念,為新的一年金融服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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