新華報業(yè)網(wǎng)
2025年2月18日，陽光人壽連云港中支客戶服務(wù)部工作人員主動上門，為行動不便的客戶趙先生辦理了保全業(yè)務(wù)，用實際行動踐行了“一切為了客戶”的服務(wù)理念。
趙先生因腦出血導(dǎo)致下肢癱瘓，長期臥床休養(yǎng)。近日，他名下7份電銷保單因長期未交保費，導(dǎo)致保單均處于失效終止?fàn)顟B(tài)。但由于行動不便，客戶一直未能前往公司辦理業(yè)務(wù)，工作人員告知可以通過我家陽光APP辦理相關(guān)手續(xù)，但是趙先生表示自己年紀(jì)大不會操作手機，身邊也沒有年輕人可以協(xié)助。工作人員在了解到趙先生的情況后，立即安排時間并攜帶相關(guān)資料上門服務(wù)。
驅(qū)車1個多小時到達趙先生家中，工作人員耐心細致地為他講解了業(yè)務(wù)辦理流程和注意事項。不僅如此，工作人員還幫助趙先生辦理了另外2份其他家保險公司的保單，協(xié)助他辦理了生存金領(lǐng)取和紅利領(lǐng)取等保全項目。最后，趙先生對連云港中支工作人員的貼心服務(wù)連連稱贊：“真是太感謝你們了，專門跑一趟幫我解決了大問題，讓我足不出戶就能辦好業(yè)務(wù)！”
陽光人壽連云港中支始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，針對老年人、殘疾人等特殊群體，開通綠色通道，提供上門保全服務(wù)，讓保險服務(wù)更有溫度。未來，連云港中支將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升差異化服務(wù)水平，為客戶提供更加便捷、高效、溫暖的保險服務(wù)體驗。
Android版
iPhone版
