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“五一”假期首日，幾張城管“新面孔”在惠山古鎮(zhèn)與游客朋友見面，通過試點(diǎn)運(yùn)用智能機(jī)器人，無錫市在“城市治理+人工智能”融合創(chuàng)新領(lǐng)域邁出新的一步。
機(jī)器人可以在特定的場(chǎng)景下進(jìn)行警示喊話、勸阻不文明行為、宣傳政策；為市民指引公廁、停車場(chǎng)等點(diǎn)位；通過大數(shù)據(jù)模型介紹無錫美食美景……會(huì)聊天的“城管小哥”，不僅讓假日服務(wù)趣味盎然，也讓城市管理更具溫度。
5月1日上午，無錫市城管局召開全市城管系統(tǒng)視頻點(diǎn)調(diào)會(huì)，傳達(dá)省市安全防范工作會(huì)議精神，對(duì)全系統(tǒng)安全生產(chǎn)和五一假期保障工作進(jìn)行再調(diào)度再落實(shí)。無錫市城市管理局局長陳宙要求各級(jí)城管部門要樹牢“群眾過節(jié)、干部過關(guān)”思想，擰緊安全防范“安全閥”，落實(shí)假日勤務(wù)保障模式，兼顧干凈有序與煙火人情，以工作的確定性應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，讓百姓時(shí)刻感受到“城管服務(wù)就在身邊”，確保市民群眾能夠安心享受假期。
落實(shí)全時(shí)全域精細(xì)保障
運(yùn)用視頻巡檢和大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)研判商業(yè)廣場(chǎng)、綜合體、公園景區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、交通場(chǎng)站等256個(gè)熱點(diǎn)點(diǎn)位預(yù)警信息，每天對(duì)熱點(diǎn)區(qū)域范圍內(nèi)的節(jié)日氛圍布置、亮化設(shè)施、城市家具破損、缺亮問題、店面和臨街秩序問題、停車管理與環(huán)衛(wèi)保潔問題等開展巡查檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即通知屬地落實(shí)整改要求。
優(yōu)化服務(wù)保障管理措施
突出市容服務(wù)保障。推動(dòng)外擺經(jīng)濟(jì)規(guī)范化、品質(zhì)化、個(gè)性化、多元化，在熱門景區(qū)、露營聚集區(qū)、重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)等設(shè)置后備箱集市、運(yùn)動(dòng)、文創(chuàng)等受大眾歡迎的主題，提供“一攬子”特色外擺位設(shè)置和個(gè)性化店招設(shè)置支持服務(wù)方案，將外擺場(chǎng)景從城市商業(yè)街區(qū)向?yàn)I水空間、開放景區(qū)、廣場(chǎng)等區(qū)域拓展延伸。
強(qiáng)化停車管理服務(wù)。對(duì)智慧停車平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)研判，持續(xù)做好重點(diǎn)景區(qū)、大型商超、人流密集商業(yè)街停車實(shí)況的監(jiān)測(cè)預(yù)警，做好備用停車場(chǎng)啟用準(zhǔn)備。督促協(xié)調(diào)29個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位向市民游客免費(fèi)開放，緩解重點(diǎn)區(qū)域停車壓力。配合公安交警做好惠山古鎮(zhèn)、動(dòng)物園等重點(diǎn)景區(qū)周邊停車引導(dǎo)，增設(shè)非機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停放點(diǎn)，及時(shí)啟用共享單車應(yīng)急停放點(diǎn)，全方位做好市民游客出行保障工作。
提升環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量。針對(duì)惠山古鎮(zhèn)、南長街等春晚分會(huì)場(chǎng)，黿頭渚、蠡湖等重點(diǎn)景區(qū)，十八灣、嚴(yán)家橋等開放式和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)可能出現(xiàn)的大客流情況，視情增派保潔人員和執(zhí)法管理隊(duì)員，延長保障時(shí)間。做好公廁保潔，免費(fèi)配足廁紙，提升市民游客如廁體驗(yàn)。根據(jù)實(shí)際需求在果殼箱旁增設(shè)臨時(shí)垃圾桶，方便游客丟棄垃圾。
無錫市城管局領(lǐng)導(dǎo)班子分組帶隊(duì)，以“四不兩直”形式對(duì)惠山古鎮(zhèn)、古運(yùn)河景區(qū)、三陽廣場(chǎng)、南長街、蕩口古鎮(zhèn)等重點(diǎn)景區(qū)市容環(huán)境保障情況和高架保潔情況進(jìn)行專項(xiàng)巡查檢查，指導(dǎo)督促屬地在做好服務(wù)保障工作的同時(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作要求。
在惠山古鎮(zhèn)景區(qū)，陳宙實(shí)地查看具身機(jī)器人布設(shè)及實(shí)際運(yùn)用情況，并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度引導(dǎo)游客有序停車；在蕩口古鎮(zhèn)，實(shí)地查看了景區(qū)停車引導(dǎo)、公廁保潔、墻繪打卡點(diǎn)等，并對(duì)景區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾桶清潔情況進(jìn)行了檢查，要求屬地城管部門積極配合各責(zé)任主體用心用情做好服務(wù)保障工作，為市民游客營造一個(gè)安全文明、整潔有序的游玩環(huán)境。
假期來臨，無錫市各大公園景區(qū)、商業(yè)綜合體、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等迎來客流高峰，全市城管系統(tǒng)強(qiáng)化值班執(zhí)勤，做好市容環(huán)境、衛(wèi)生保潔、城市運(yùn)行等各項(xiàng)保障工作。
截至5月1日17:00，全市城管系統(tǒng)共出動(dòng)城管隊(duì)員4800余人次，環(huán)衛(wèi)人員3.9萬余人次，各類車輛6500余輛次，巡查發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、停車秩序、占道經(jīng)營、戶外廣告、公廁、節(jié)日氛圍布置等城市管理問題3000余個(gè)（起），即查即改。清掃道路1.8萬余公里，擦洗護(hù)欄1200余公里，擦洗廢物箱3.5萬余個(gè)。
科技賦能護(hù)游“潮”
這個(gè)假期，無人駕駛、人工智能等新技術(shù)一同融入了節(jié)日保障，從地面巡查到空中巡航，在文旅熱潮中為市民游客撐起一片整潔有序、舒適安心的城市空間。
錫城站口溫情濃
火車站作為城市的交通樞紐，也是游客抵達(dá)錫城的第一站。在火車站周邊，城管隊(duì)員為游客提供熱情周到的服務(wù)。他們耐心幫游客答疑解惑，指引路線，主動(dòng)幫忙拎起沉重的行李，為游客減輕負(fù)擔(dān)，讓他們?cè)谀吧某鞘懈惺艿郊乙话愕年P(guān)懷。
公交場(chǎng)站周邊，城管隊(duì)員協(xié)同交警疏導(dǎo)交通，避免車輛擁堵，幫助乘客有序上下車，同時(shí)督促公交場(chǎng)站做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。
潔境護(hù)航景中游
嚴(yán)格落實(shí)環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)區(qū)域周邊增加保潔力量和機(jī)械化作業(yè)頻次；強(qiáng)化公廁巡查管理，加強(qiáng)公廁保潔力度，延長公廁開放時(shí)間，為市民游客提供潔凈舒心的出行環(huán)境。
停車有序保暢通
加強(qiáng)對(duì)景區(qū)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、商業(yè)綜合體等人流聚集區(qū)的巡查，優(yōu)化停車服務(wù)，梳理停車點(diǎn)位清單，做好停車指引，確保車輛有序進(jìn)出、規(guī)范停放。
及時(shí)組織移運(yùn)清理擠占公共區(qū)域的非機(jī)動(dòng)車（共享單車），確保交通暢通。
隱患排查守平安
與商戶、物業(yè)開展多輪溝通，全方位排查設(shè)施安全與戶外廣告隱患；引導(dǎo)商戶規(guī)范設(shè)置外擺，強(qiáng)化門前市容管理，提升經(jīng)營環(huán)境形象。
以腳步丈量責(zé)任，用汗水澆灌文明，這個(gè)假期，全市城管系統(tǒng)將繼續(xù)深耕城市管理，用心描繪整潔有序的假日?qǐng)D景。
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