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5月18日是第35個(gè)全國助殘日，長期以來，南京警方踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為殘疾人提供便民服務(wù)與困難幫扶，解決他們“急難愁盼”問題。讓我們聚焦警方用行動(dòng)詮釋“平等無礙”，為特殊群體筑起安全屏障。
“我是你的眼”
不是口號，是行動(dòng)
“幸好有你們的幫忙，我才能趕上高鐵”。近日，視障人士徐先生（化姓）在“我是你的眼（地鐵公安在線服務(wù)）”微信群里，對南京地鐵警方表示感謝，感謝民警在接到自己求助后，快速響應(yīng)，幫助自己及時(shí)登上了回家的列車。
在南京地鐵日均350萬的客流中，視障群體人數(shù)相對較少，但出行不便的他們，也有融入社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求。為幫助視障人士乘坐地鐵，2021年起，南京市公安局地鐵分局率先在高淳站派出所推出助盲項(xiàng)目——“我是你的眼”明亮工程，每日執(zhí)勤的民輔警在巡邏值守期間，如發(fā)現(xiàn)需要乘車的視障人員，將“一路化作眼睛和盲杖”，護(hù)送他們至車廂，并聯(lián)系目的地警力做好接力幫扶。
得益于“科技助盲”的發(fā)展，如今，視障人員也能借助讀屏功能熟練使用手機(jī)。2022年10月，高淳站派出所經(jīng)過調(diào)研，進(jìn)一步創(chuàng)建“我是你的眼（地鐵公安在線服務(wù)）”微信群，為視障人士提供出行預(yù)約服務(wù)，幫助他們安全乘坐地鐵。如今，已有190余名視障人員入群。2024年以來，地鐵分局已累計(jì)完成預(yù)約服務(wù)300余次。此外，民警還會(huì)在群里發(fā)布安全出行、反詐宣傳、防范提醒等信息，用實(shí)際行動(dòng)踐行：“我是你的眼”不是口號，是腳踏實(shí)地的行動(dòng)。
在秦淮燈火里
架起“無礙”心橋
俯身傾聽聽障游客的指尖手語，輕推輪椅丈量古巷每一寸風(fēng)景，攙扶盲人觸摸飛檐下的歷史紋路……在夫子廟景區(qū)的青石板路上，南京市公安局秦淮分局夫子廟派出所女子巡邏隊(duì)，十年如一日為殘障市民游客撐起“無礙”藍(lán)天，將“手搭希望，心連無礙”的承諾，鐫刻成守護(hù)殘障人士的動(dòng)人詩篇。
夫子廟派出所地處老城南，轄區(qū)殘障孤寡老人相對較多，而在南京有著“不到夫子廟不算過年”的傳統(tǒng)，為了幫助轄區(qū)殘障老人圓了賞燈夢，自2014年起，每年元宵節(jié)前，派出所女警們都會(huì)為轄區(qū)獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人提供暖心陪伴觀燈服務(wù)，警花們推著輪椅，耐心細(xì)致地為老人講解花燈，協(xié)助拍照，這一傳統(tǒng)已延續(xù)十余年。
2021年，女子巡邏隊(duì)在早年為殘障老人安裝應(yīng)急鈴鐺的基礎(chǔ)上，升級為“愛心電話”救助，老人們可一鍵聯(lián)系派出所求助。這一傳統(tǒng)目前已經(jīng)惠及70余名老人，既是南京城市文明的縮影，也是警民雙向奔赴的溫情見證。
從無障礙通道指引到輪椅租借綠色通道，從手語服務(wù)崗到數(shù)字女警“小玥”，她們用溫柔與專業(yè)編織起景區(qū)的“暖心網(wǎng)”，架起“無礙”心橋。歲月更迭間，一代代女警們掌心的溫度依然是殘障市民、游客最安心的導(dǎo)航。
八載風(fēng)雨護(hù)殘路
手繪警徽映童心
自2017年起，公交分局治安大隊(duì)黨支部將助殘扶殘工作納入“楓橋式警隊(duì)”創(chuàng)建工程，面對殘障兒童小宇（化名）家每月高額的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，20名黨員民警在支部會(huì)議上決定：每人每年捐出幾百元成立“護(hù)苗基金”，為小宇購置生活和學(xué)習(xí)用品。雖然大隊(duì)民警換了一波又一波，但是這個(gè)“規(guī)矩”一直延續(xù)至今。
2025年春節(jié)前夕，新警任曉娜隨治安大隊(duì)教導(dǎo)員楊興林初次走進(jìn)小宇家時(shí)，基金的支出已化作書桌上的康復(fù)訓(xùn)練手冊和特制彩筆。小宇顫抖著畫出警察輪廓的身影，讓泛黃的墻面漾開暖意。八年間，一筆筆帶著體溫的專項(xiàng)資金持續(xù)轉(zhuǎn)化為40余次節(jié)日慰問、150余件生活急需品。
2025年全國助殘日的清晨，公交分局的民警們又帶著新采購的學(xué)習(xí)用品走向熟悉的小巷。巷口梧桐樹下，曾被風(fēng)雨打濕翅膀的小宇，正用愈發(fā)穩(wěn)健的筆觸勾勒警徽輪廓——這跨越三千個(gè)日夜的守護(hù)，讓“人民公安為人民”的誓言在人間煙火中淬煉成金。
你們是我心中
最深的牽掛
“蔡教啊，趙叔在家摔倒了，我抬不動(dòng)……”2024年12月，一個(gè)寒冬深夜，熟睡中的鼓樓分局中央門派出所教導(dǎo)員蔡文君，突然接到轄區(qū)殘障老人趙某妻子的求助電話。
蔡文君一面詢問情況，一面迅速騎車趕到趙老家，小心翼翼地把摔倒在地的趙老抬回床上，經(jīng)查看老人沒有大礙。趙老眼眶濕潤了，“蔡教，不好意思這么大冷天把你喊過來，我當(dāng)時(shí)很緊張，剛才我真是不知道怎么辦了，第一時(shí)間就只想到找你……”蔡文君安慰老人說，“沒事，沒事，只要身體沒事就好，給我打電話就說明你們信任我，什么時(shí)候打電話都行！你們是我心中最深的牽掛……”
趙老和妻子二人年過七旬，生活主要靠退休工資，平時(shí)醫(yī)療費(fèi)用較高，家庭生活困難，蔡文君利用“蔡警官困難群眾救助基金”對其定期幫扶，讓這戶殘障困難家庭得以擺脫困境。兩位老人也把蔡文君當(dāng)成親生兒子一樣來依靠。經(jīng)過此事后，蔡文君聯(lián)想到轄區(qū)許多獨(dú)居老人和殘疾人都可能面臨緊急求助的問題，于是他主動(dòng)協(xié)調(diào)轄區(qū)單位，為他們逐人配備了一個(gè)緊急呼叫器、一張警民聯(lián)系卡和一個(gè)急救包，遇到緊急情況一鍵報(bào)警，便于民警及時(shí)救助。
“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行”自從警以來，全國“最美基層民警”蔡文君始終堅(jiān)守“人民至上”情懷，積極為群眾辦好事、解難事，當(dāng)好群眾的“貼心人”，并用多年來所獲榮譽(yù)的獎(jiǎng)金成立了“蔡警官困難群眾救助基金”幫扶轄區(qū)困難和殘障群眾。
關(guān)愛殘疾人
我們一直在行動(dòng)
“來，劉奶奶，左邊的肩膀放低點(diǎn)”“不用緊張，往我這兒看，一下就好啦……”辦理一張身份證，對大多數(shù)人來說，不過是跑趟路、幾分鐘就搞定的事，但對于殘障人士來說，想要順利辦理、補(bǔ)辦一張身份證，可并不容易。全國助殘日前夕，溧水分局石湫派出所民警前往轄區(qū)一名殘障老人家中，為因行動(dòng)不便身份證過期的她，上門辦理身份證。現(xiàn)場，民警耐心地幫助其整理頭發(fā)，調(diào)整坐姿，最終成功完成整個(gè)辦理流程。
“感謝民警同志把反詐知識送到家門口，我們心里踏實(shí)多了！”在全國助殘日來臨之際，江北新區(qū)分局頂山派出所民警來到太陽花殘疾人之家，組織開展“助殘護(hù)平安”反詐宣傳活動(dòng)，以貼心服務(wù)筑牢特殊群體的安全防線。民警用通俗易懂的語言和生動(dòng)的案例，向殘疾人朋友講解冒充客服、虛假投資、醫(yī)療詐騙等常見手段，并模擬詐騙情景開展互動(dòng)教學(xué)，教授如何識別可疑鏈接、保護(hù)個(gè)人信息。
全國助殘日當(dāng)天，建鄴分局南湖派出所聯(lián)合社區(qū)，開展走訪慰問殘障家庭活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞關(guān)愛與溫暖。活動(dòng)中，民警為殘疾居民送去了微波爐、熱水壺等生活物資，詢問他們的身體狀況、生活情況和實(shí)際困難。民警還現(xiàn)場進(jìn)行了安全知識宣講，從日常用火、用電、用氣的安全操作規(guī)范，到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的實(shí)用技巧，民警逐一講解、反復(fù)叮囑，將安全知識送到殘障人士身邊，營造了理解、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)氛圍。
近日，南京高淳突降暴雨，道路存積水。一名乘坐輪椅的男子被困雨中無法前行，路人幫助報(bào)警求助。高淳分局古柏派出所民警很快到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)了解，這名男子是一位視障人士，剛在醫(yī)院就診治療，因突遇暴雨天氣找不到回家的方向。雨勢越來越大，出警民警合力將其抱入警車內(nèi)，安全將其送回家中?！敖o你們添麻煩了”期間，視障男子多次對民警的幫助表示感謝，而出警民警則暖心回應(yīng)“不客氣，這是我們警察應(yīng)該做的?！?/p>
“多虧你們來得及時(shí)，這才保住了我的養(yǎng)老錢！”5月14日下午，玄武區(qū)某銀行工作人員報(bào)警，一名殘疾老人欲取款購買直播間“藥酒”。玄武分局民警孫光迅速趕至現(xiàn)場，半蹲在輪椅旁耐心詢問事情原委，得知老人被網(wǎng)上廣告吸引，準(zhǔn)備取出積蓄下單，而所謂“藥酒”無正規(guī)批文，民警當(dāng)即通過情景模擬方式拆解詐騙話術(shù)。經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，老人意識到風(fēng)險(xiǎn)，顫抖著雙手收起存折?？紤]到老人行動(dòng)不便，民警不僅護(hù)送其安全返家，還主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)為其配備工作人員，建立定期防詐回訪機(jī)制，老人對此感動(dòng)不已。
南京公安將始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化殘疾人關(guān)愛活動(dòng)，努力為殘疾人群體提供更多實(shí)質(zhì)性的幫助與支持，不斷增強(qiáng)殘疾人群體獲得感、幸福感和安全感。
關(guān)愛殘疾人，我們一直在路上！
圖片｜潘琦 曹婷 嚴(yán)青青 任曉娜 朱曉琴 范睿 左月姣 楊程 余濤
文案｜譚存柱
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