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他穿梭于車間廠房之間，細(xì)心傾聽企業(yè)的訴求；他奔走在宿舍生活區(qū)里，為工人們解決辦證難題……他用執(zhí)著與熱忱架起警企“連心橋”，成為企業(yè)和員工口中有求必應(yīng)的“貼心人”，他就是蘇州工業(yè)園區(qū)公安分局勝浦派出所民警楊晨。
情系民生，搭建矛盾化解“暖心橋”
“企業(yè)的發(fā)展離不開員工，群眾的困難就是我們的責(zé)任?！睏畛渴冀K將這句話銘記于心，把主動走訪作為貼近企情民意的“第一觸角”，用腳步丈量責(zé)任，用真心換取信任。
日前，某企業(yè)一名員工合同到期，企業(yè)因業(yè)務(wù)調(diào)整決定不再續(xù)約，雙方因補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生分歧。員工因父親去世、母親殘疾，家庭經(jīng)濟(jì)壓力極大。楊晨得知后，多次往返企業(yè)與員工住所，一方面耐心向員工解釋法律條款，另一方面與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入溝通：“員工為企業(yè)付出多年，如今遇到困難，咱們不僅要算‘經(jīng)濟(jì)賬’，更要算‘情感賬’?！苯?jīng)過幾天的協(xié)調(diào)，企業(yè)最終同意從人文關(guān)懷角度出發(fā)，提高數(shù)額并為員工提供了職業(yè)推薦服務(wù)。員工感動地說：“楊警官幫我解決的不僅是錢的問題，更是讓我重燃了生活的希望。”
為了讓服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，楊晨建立了“走訪——記錄——解決——反饋”的閉環(huán)工作機(jī)制。他的筆記本上，詳細(xì)記錄著多家企業(yè)的用工動態(tài)、員工家庭情況、潛在矛盾隱患等信息。僅2025年初至今，他累計走訪企業(yè)61家，成功調(diào)解各類勞資糾紛20余起，成為轄區(qū)公認(rèn)的“矛盾調(diào)解能手”。
創(chuàng)新機(jī)制，打造護(hù)企安商“新模式”
剛落成的蘇州工業(yè)園區(qū)金光科技產(chǎn)業(yè)園，是工業(yè)園區(qū)目前規(guī)模最大的集中連片更新的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，吸引共計43個項目入駐，涵蓋生物醫(yī)藥、光學(xué)儀器、裝備制造等多個領(lǐng)域。針對產(chǎn)業(yè)園企業(yè)集中、員工流動性強(qiáng)的特點，楊晨積極探索創(chuàng)新，牽頭優(yōu)化“無憂工作站”服務(wù)機(jī)制，推出了“線上預(yù)約＋線下上門”“站內(nèi)辦理＋站外延伸”的雙軌服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供了更加靈活多樣的選擇。
一方面，在“無憂工作站”內(nèi)設(shè)立人才落戶、戶籍變更、居住證辦理等政務(wù)服務(wù)專窗，企業(yè)和群眾可以通過線上平臺、警企微信群等渠道提前預(yù)約辦理時段，按照預(yù)約時間到工作站辦理業(yè)務(wù)，避免了排隊等待的煩惱。另一方面，建立企業(yè)需求臺賬，按“員工規(guī)模、業(yè)務(wù)類型、緊急程度”分級標(biāo)注，配套制定“一企一策”上門服務(wù)方案。在某外資生物制藥企業(yè)走訪時，楊晨發(fā)現(xiàn)多名員工因集體落戶流程復(fù)雜而面臨人才流失風(fēng)險，立即啟動“戶籍代辦”綠色通道，他帶領(lǐng)服務(wù)專班上門收集身份證、勞動合同等材料，面對面指導(dǎo)填寫申請表，并協(xié)調(diào)戶籍部門開辟審批專線，僅用兩周時間就完成了集體落戶，幫助企業(yè)筑牢人才扎根的“身份基石”。
截至目前，楊晨已累計為21家企業(yè)提供定制化服務(wù)，解決各類難題36項。
多元聯(lián)動 織密平安共建“一張網(wǎng)”
楊晨深知企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展離不開多方協(xié)同，他以“隱患早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解”為目標(biāo)，整合多方資源，構(gòu)建起“警企聯(lián)動＋部門協(xié)同”的共治格局。
在日常工作中，楊晨還牽頭定期組織轄區(qū)優(yōu)秀企業(yè)召開“平安企業(yè)座談會”。會上，各行業(yè)龍頭企業(yè)分享用工管理、安全防控等寶貴經(jīng)驗，公安、人社等部門現(xiàn)場解讀政策，共同搭建起交流互鑒、資源共享的平臺。在這樣的氛圍下，“風(fēng)險共防、難題共商”的長效機(jī)制逐步建立，為轄區(qū)企業(yè)的平安發(fā)展筑牢了堅實的屏障。
沒有慷慨激昂的豪言壯語，只有日復(fù)一日的走訪記錄；沒有波瀾壯闊的驚天之舉，只有解決難題時的真摯笑顏。楊晨用“辦小事、解小難”的執(zhí)著，讓企業(yè)感受到政務(wù)溫度，讓員工體會到民生關(guān)懷，以專業(yè)高效的服務(wù)，為發(fā)展保駕護(hù)航。（周玖麟）
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