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在社交平臺上“開盒掛人”——“非法搜集并公開他人姓名、手機(jī)號、身份證照片等個(gè)人信息，進(jìn)而煽動網(wǎng)暴攻擊”在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代屢有發(fā)生。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)一起社交平臺“開盒掛人”案件，判定發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容的用戶及未盡到信息安全保障義務(wù)的平臺均須承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
張某“開盒”并煽動網(wǎng)暴
平臺僅將內(nèi)容設(shè)“私密”或刪除
因?qū)γ餍琴愂陆Y(jié)果有不同認(rèn)識產(chǎn)生爭議，2023年10月，本案被告張某在某社交平臺發(fā)布了多條內(nèi)容，將鄭某某的社交平臺賬號與其對應(yīng)的注冊手機(jī)號、姓名、身份證照片等個(gè)人信息公開，配以人身攻擊性質(zhì)的侮辱性言論，并煽動網(wǎng)友網(wǎng)暴，導(dǎo)致鄭某某收到大量惡評、驗(yàn)證碼短信騷擾。此外，張某還對其他多名平臺用戶實(shí)施類似“開盒”行為。
被“開盒”的鄭某某投訴后，平臺將相關(guān)內(nèi)容設(shè)為“私密”或刪除，未采取進(jìn)一步措施。原告鄭某某于是將平臺運(yùn)營主體某科技公司及張某訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院，請求賠禮道歉并賠償精神損害。
法院認(rèn)定
張某和平臺均侵權(quán)
法院根據(jù)種種證據(jù)，認(rèn)定張某是涉案賬號的實(shí)際使用人，張某的行為侵犯原告名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)及個(gè)人信息權(quán)益。
此外，被告張某在“開盒”前，還曾發(fā)布“……開你都開不明白嗎？要不我教教你……”的文字內(nèi)容并＠原告賬號，上述文字內(nèi)容中的“開”是網(wǎng)絡(luò)用語“開盒”的簡稱，意指獲取并公開曝光他人隱私個(gè)人信息的行為。法院認(rèn)為，張某發(fā)布上述文字內(nèi)容言語挑釁，足見其故意侵權(quán)主觀惡意之大。
法院還認(rèn)定平臺未盡到信息安全保障義務(wù)，也構(gòu)成侵權(quán)。法院認(rèn)為，獲取除鄭某某以外其他五位平臺用戶的個(gè)人信息的必要前提，是獲取賬號所對應(yīng)的注冊手機(jī)號碼，而賬號與綁定手機(jī)號碼的關(guān)聯(lián)關(guān)系理應(yīng)僅由被告某科技公司收集并存儲，他人只能從被告某科技公司處獲取。
被告某科技公司雖辯稱在2014年已獲信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)三級備案，但該備案時(shí)間與案發(fā)時(shí)間相隔較久，也未能舉證證明其在案發(fā)時(shí)已履行充分的安全管理職責(zé)。在原告向平臺舉報(bào)涉案侵權(quán)賬號后，被告某科技公司僅僅對涉案侵權(quán)內(nèi)容進(jìn)行私密、刪除等處理，對涉案賬號進(jìn)行禁言、扣信用分、自動隱藏等處置，而未及時(shí)采取其他有效技術(shù)措施防止用戶個(gè)人信息的泄露，也沒有向相關(guān)個(gè)人信息主體告知并向主管部門報(bào)告，導(dǎo)致至少另有五位該平臺用戶被張某以類似手段“開盒”。
個(gè)人信息保護(hù)法第六十九條第一款規(guī)定，處理個(gè)人信息侵害個(gè)人信息權(quán)益造成損害，個(gè)人信息處理者不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)責(zé)任。我國個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定個(gè)人信息侵權(quán)責(zé)任適用過錯(cuò)推定，因此，在沒有相反證據(jù)的情況下，能夠推定被告某科技公司作為個(gè)人信息處理者泄露了包括原告在內(nèi)的多名用戶的個(gè)人信息，在數(shù)據(jù)安全管理上存在漏洞，未盡到個(gè)人信息安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)泄露用戶個(gè)人信息的侵權(quán)責(zé)任。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院最終判決被告張某以及某科技公司在涉案社交平臺向原告鄭某某賠禮道歉，賠償原告鄭某某精神損害及維權(quán)合理支出。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官李文超提醒，網(wǎng)絡(luò)空間并非法外之地，虛擬賬號一旦通過實(shí)名認(rèn)證，即可與現(xiàn)實(shí)主體建立唯一對應(yīng)關(guān)系。在虛擬空間發(fā)布針對特定賬號的侵權(quán)內(nèi)容，只要能夠使他人識別、關(guān)聯(lián)到現(xiàn)實(shí)主體，就構(gòu)成對相應(yīng)主體人格權(quán)益的侵害。同時(shí)，平臺作為個(gè)人信息處理者，應(yīng)當(dāng)持續(xù)完善技術(shù)與管理措施，充分履行個(gè)人信息安全保障義務(wù)，共同營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。（據(jù)檢察日報(bào)正義網(wǎng)、北京日報(bào)微信等）
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