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當(dāng)醫(yī)療領(lǐng)域與人工智能相融合，會綻放出怎樣的火花？在南京江北新區(qū)頂山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，曾經(jīng)熟悉的取藥場景已悄然蛻變?；颊呷∷帍膱蟮饺√柕侥玫剿幤?，整個過程行云流水，用時不到一分鐘。這背后，是江蘇芳華智慧醫(yī)療科技有限公司的智慧藥房系統(tǒng)。在它的驅(qū)動下，智能機器人“上崗”化身技藝嫻熟的藥師，讓藥品流轉(zhuǎn)由“人等藥”的焦灼等候，邁入“藥等人”的從容時代。
機械臂巧分揀，無人倉智流轉(zhuǎn)
步入頂山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，充滿科技感的智慧藥房格外引人注目?；颊呔驮\繳費后，只需在自助機上掃描條形碼，藥房中的“機械手”便會立刻響應(yīng)，精準(zhǔn)分揀藥品。短短幾十秒，藥品便自動遞送至窗口，交到患者手中。
除了高效取藥，智慧藥房更實現(xiàn)了藥品全流程自動化管理。例如上藥環(huán)節(jié)，工作人員僅需拆開藥品包裝，將其放入指定入口通道，點擊屏幕即可啟動自動上藥程序。同時，系統(tǒng)支持人工補充上藥，確保靈活應(yīng)對各類突發(fā)需求。
與傳統(tǒng)的人工模式不同，智慧藥房取代了藥師手動分揀，大幅提升了配藥效率，將患者平均取藥時間從過去的十幾分鐘縮短至幾十秒，真正實現(xiàn)從“人等藥”到“藥等人”的轉(zhuǎn)變?；颊邚膱蟮饺√柕侥玫剿幤罚鞒掏ǔ２怀^1分鐘。
“智慧藥房的核心價值體現(xiàn)在兩方面：一方面，通過機器補藥、自動發(fā)藥等方式，大幅縮短患者的取藥時間；另一方面，將藥師從繁重的體力勞動中解放出來，使其能專注于為患者提供專業(yè)藥事服務(wù)。”江蘇芳華智慧醫(yī)療科技有限公司創(chuàng)始人陳磊說?！芭e個例子，在激光掃描設(shè)備的支持下，智慧藥房1小時大約可盤點8000盒藥品，效率較傳統(tǒng)方式提升了數(shù)倍，極大節(jié)省了人力成本。”
同時，系統(tǒng)還可以實現(xiàn)近效期藥品先發(fā)、自動鎖定過期藥品，起到效期預(yù)警的功能，使藥品效期管理更加精準(zhǔn)，提高了用藥的準(zhǔn)確率和安全性，降低調(diào)配差錯發(fā)生率。
場景多點開花，模式創(chuàng)新升級
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心只是智慧藥房的應(yīng)用場景之一。大型三甲綜合醫(yī)院、民辦各類專科醫(yī)院、藥品物流中心、連鎖藥店等也都開始搭上“智慧”快車。
“我們?yōu)檫B鎖藥店提供智慧藥房方案?！标惱诮榻B，線下智慧藥房分為四個主要功能區(qū)，藥品智能管理區(qū)、24小時自助藥房區(qū)、客戶健康管理區(qū)和商務(wù)服務(wù)咖啡區(qū)。從采購到出庫，智慧藥房全流程能夠?qū)崿F(xiàn)無人值守、無紙化和無差錯，管理效率大幅提高，且僅占地9m2，可以節(jié)約門店80%以上的展示空間，同時減少50%以上的人力成本。
在南京市鼓樓區(qū)三牌樓大街，就坐落著這樣一家智慧藥房，它是江蘇省醫(yī)藥有限公司落地的首家智慧藥房，由芳華提供全套系統(tǒng)技術(shù)支持。患者在此購藥極為便捷：點擊屏幕選擇藥品，掃碼支付后，藥房內(nèi)的“機械手”便會自動將藥品遞送至取藥窗口，全程僅需數(shù)十秒。
若需購買處方藥呢？陳磊介紹，其處方審核分兩種模式：一是“雙通道”藥店模式；二是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，患者可直接在現(xiàn)場屏幕前連線醫(yī)師，在線獲取電子處方。與此同時，在芳華智能藥店管理平臺上，每一個訂單從門店名稱到出藥狀態(tài)都可溯源，確保了安全性和準(zhǔn)確性。
深耕千億市場，不斷拓展邊界
“早年深耕計算機領(lǐng)域時，我觀察到國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)智能化程度明顯偏低，許多環(huán)節(jié)仍依賴手工操作，而物流等產(chǎn)業(yè)已廣泛應(yīng)用智能技術(shù)?！标惱诮榻B道，“面對人口老齡化的挑戰(zhàn)與潛力巨大的千億級藥房市場，我們于2021年創(chuàng)立江蘇芳華智慧醫(yī)療科技有限公司，決心以科技驅(qū)動傳統(tǒng)藥房的智能化升級?！?/p>
“此前國內(nèi)市場上雖然有同類企業(yè)，但大多停留在設(shè)備銷售層面，缺乏整體解決方案?！标惱谡f，“我們的核心優(yōu)勢在于提供整合機器人、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的完整智慧藥房解決方案，實現(xiàn)了從藥品采購入庫、出庫補藥到核對溯源的全流程自動化、數(shù)字化與智能化閉環(huán)。我們以改變行業(yè)現(xiàn)狀為使命，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新，為患者創(chuàng)造更便捷高效的購藥體驗。”
“目前，不少醫(yī)院在高端診療設(shè)備上投入巨大，但在內(nèi)部運營與管理的智能化方面卻極其落后。目睹眾多大型醫(yī)院深陷傳統(tǒng)模式，我們堅信推動藥房乃至醫(yī)療環(huán)節(jié)的智能化轉(zhuǎn)型，具有深遠(yuǎn)價值。”陳磊說，“長遠(yuǎn)來看，我們致力于運用技術(shù)力量改變醫(yī)療行業(yè)，最終反哺居民健康。因此，雖然我們從事藥房相關(guān)業(yè)務(wù)，但長期愿景卻是希望減少藥房數(shù)量。這一愿景雖然難以完全實現(xiàn)，卻指引著我們前進(jìn)?！?/p>
展望未來，陳磊表示，“我們將持續(xù)推動技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品迭代，計劃與北京醫(yī)管中心合作成立研究院，重點探索配送、分揀、物流等醫(yī)療機器人在醫(yī)院場景的應(yīng)用落地，不斷拓展智能化邊界?！?/p>
新華日報·交匯點記者 國亞妮
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