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8月15日，信泰保險第十一屆客戶服務(wù)節(jié)南京城市展演在南京雨花劇院隆重舉行。來自南京的客戶代表與渠道合作伙伴齊聚一堂，共同欣賞大型歷史舞臺劇《破曉——戊子年·臘月三十》專場演出，本次活動以文化為媒，深度詮釋保險“守護(hù)”價值，并通過多元互動與服務(wù)升級舉措，強(qiáng)化客戶聯(lián)結(jié)，彰顯公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
感恩客戶，遇見美好生活
本次展演特別呈現(xiàn)歷史劇《破曉——戊子年·臘月三十》。該劇以南京城為背景，圍繞“家”與“國”展開敘事，聚焦農(nóng)歷新年與團(tuán)圓飯這一核心情感紐帶，將“家”族命運(yùn)融入“國”之興亡，生動展現(xiàn)了特殊歷史時期下堅韌樂觀的家國情懷。劇目通過戲曲化創(chuàng)新手法，巧妙融合歷史底蘊(yùn)與時代精神，引發(fā)觀眾對守護(hù)價值的強(qiáng)烈共鳴，獲得一致好評。
服務(wù)客戶，普及金融知識
活動現(xiàn)場精心設(shè)置金融消保宣教區(qū)與客戶活動專區(qū)。通過“消保大轉(zhuǎn)盤”“消保盲盒”趣味問答等系列互動形式，寓教于樂地向現(xiàn)場客戶普及金融知識，重點(diǎn)提醒保護(hù)個人信息安全和識別新型詐騙手法，有效提升了客戶的風(fēng)險防范意識與能力?；顒悠陂g還同步舉行聘書頒發(fā)儀式，三位客戶代表被聘為信泰保險江蘇分公司“客戶體驗官”。他們將深度參與服務(wù)流程優(yōu)化，從客戶視角出發(fā)，為提升江蘇分公司服務(wù)品質(zhì)提供寶貴意見。
信泰保險江蘇分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以本屆客戶服務(wù)節(jié)為契機(jī)，持續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，深入開展各項金融宣教活動，筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線，不斷提升客戶滿意度。
深耕服務(wù)，踐行使命擔(dān)當(dāng)
信泰保險江蘇分公司始終將“信守萬家，泰護(hù)一生”的企業(yè)使命融入服務(wù)細(xì)節(jié)。未來，江蘇分公司將繼續(xù)秉持初心，堅持“以客戶為中心”，通過優(yōu)化理賠流程、拓展服務(wù)場景等舉措精耕細(xì)作。同時，積極履行社會責(zé)任，持續(xù)深化“一朝結(jié)緣，一生守信”的品牌主張，以專業(yè)服務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為江蘇萬千家庭的美好生活保駕護(hù)航。
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