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你是否有過(guò)在“三急”時(shí)刻，因無(wú)法準(zhǔn)確判斷廁所標(biāo)識(shí)，站在指示牌前左右為難的尷尬場(chǎng)景？近日，某地火車站女廁所就因標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)問(wèn)題，讓不少男士一時(shí)失察“誤入歧途”。
網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，多名男士在緊急情況下跟隨輪椅圖標(biāo)走向女廁，直到看見內(nèi)部情況才尷尬退出。有網(wǎng)友表示，該站女廁所無(wú)障礙衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)外形很容易被錯(cuò)看成男廁標(biāo)識(shí)。
有研究表明，人的大腦在快速移動(dòng)中會(huì)優(yōu)先捕捉色彩而非細(xì)節(jié)。在我國(guó)現(xiàn)行推薦性標(biāo)準(zhǔn)中，男女符號(hào)一般通過(guò)粉紅色（女性）和藍(lán)色（男性）形成視覺差異。而上述火車站的廁所標(biāo)識(shí)中，無(wú)障礙標(biāo)識(shí)采用了藍(lán)色，在高速移動(dòng)場(chǎng)景下極易觸發(fā)誤讀。再加上站內(nèi)男女廁所未按常理相鄰設(shè)置，而是分別位于站內(nèi)兩側(cè)，無(wú)法通過(guò)對(duì)比確認(rèn)性別，進(jìn)一步放大了孤立標(biāo)識(shí)的誤讀風(fēng)險(xiǎn)。
公共標(biāo)識(shí)承擔(dān)著維護(hù)公共秩序、傳遞公共服務(wù)信息的重要功能，清晰準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)是保障公眾安全、提升生活便利的重要基礎(chǔ)設(shè)施?？扇缃?，公共設(shè)計(jì)卻讓部分公共標(biāo)識(shí)走向了反面，不僅沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，還讓公眾在公共場(chǎng)所頻頻踩“坑”。
在此之前，已有很多商場(chǎng)廁所標(biāo)識(shí)、景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)等公共設(shè)計(jì)被網(wǎng)友吐槽。有的是過(guò)于藝術(shù)抽象，采用簡(jiǎn)約的幾何圖形組合、象形文字等非常規(guī)形象代替，需要在標(biāo)識(shí)前躊躇思考；有的是存在“物理缺陷”，字體過(guò)小、顏色模糊抑或位置隱蔽，距離稍遠(yuǎn)就無(wú)法看清。
人有三急，公廁的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)該是無(wú)聲而精準(zhǔn)地指引，給公眾的急事埋 “坑”實(shí)屬不該。要讓公共標(biāo)識(shí)始終不忘“初心”，還需多方協(xié)同發(fā)力。相關(guān)部門應(yīng)建立健全公共標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)體系，盡量與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化體系接軌，強(qiáng)化執(zhí)行力度，進(jìn)一步提高標(biāo)識(shí)識(shí)別準(zhǔn)確率。設(shè)計(jì)單位要遵循“用戶中心”原則，充分考慮不同場(chǎng)景和人群需求，平衡好藝術(shù)創(chuàng)作與功能實(shí)用的關(guān)系，避免過(guò)度設(shè)計(jì)。
公共標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)傳遞著一座城市的溫度，展現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)文明的高度。當(dāng)美學(xué)性與功能性沖突時(shí)，“零思考成本”是不可妥協(xié)的底線。通過(guò)“以人為本”的公共設(shè)計(jì)把公共標(biāo)識(shí)打造為承載公共服務(wù)的“里子”而非展示漂亮形式的“面子”，我們才能將那些本不該存在的“坑”通通填平，讓公眾所行皆坦途。（曾雪琦）
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