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“可以委托親人來辦理戶口遷移嗎？”
“來一場說走就走的旅行，護照要去哪里辦？”
“我是外地駕駛證，可以在無錫年審嗎？”
別急，這些問題，來“錫警元宇宙”都能解決！
全天候不打烊的公安政務(wù)服務(wù)大廳，24小時在線咨詢的“數(shù)字警察”，輕松實現(xiàn)“人在網(wǎng)上走，事在指尖辦，服務(wù)在家門”。
近年來，無錫市公安局圍繞城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，堅持以開拓政務(wù)服務(wù)新空間為導向，以提高群眾辦事體驗感為標準，利用數(shù)字孿生、人工智能和自然語言處理等前沿科技和最新成果，搭建無錫公安元宇宙政務(wù)服務(wù)大廳和交通警察、社區(qū)民警、外事警察3D警務(wù)數(shù)字人，通過智能問答的方式，提供全天候、自助式、沉浸式政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢和事項辦理，打造“叫好又叫座”的公安數(shù)字政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。
一起來看看無錫公安元宇宙、警務(wù)數(shù)字人究竟還有哪些“絕技”吧！
問：公安元宇宙、警務(wù)數(shù)字人是什么？
無錫公安元宇宙政務(wù)服務(wù)大廳，虛擬空間建筑面積約600平米，內(nèi)部設(shè)計有導辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)以及車駕管、戶政、出入境業(yè)務(wù)區(qū)，大廳的多功能景觀休息區(qū)還疊加了兒童游樂、反詐教育及宣傳功能，尾廳還設(shè)計有虛擬警史展覽區(qū)。
警務(wù)數(shù)字人采用3D數(shù)字人先進技術(shù)，通過3D建模、多模態(tài)融合交互、自然語言處理、語音合成等技術(shù)手段打造，具有語音喚醒啟動和對話能力。
問：公安元宇宙、警務(wù)數(shù)字人可以干什么？
公安元宇宙警務(wù)數(shù)字人可以針對身份證、居住證、護照、駕駛證等12類109項高頻業(yè)務(wù)，提供全天候、自助式、沉浸式警務(wù)咨詢服務(wù)。
問：從哪里可以進入公安元宇宙、警務(wù)數(shù)字人？
目前，公安元宇宙、警務(wù)數(shù)字人已正式上線，在微信小程序搜索“錫警元宇宙”或掃描小程序二維碼，就可以直接體驗。
問：公安元宇宙、警務(wù)數(shù)字人具體怎么操作？
登錄公安元宇宙警務(wù)數(shù)字人小程序后，辦事群眾可以選擇第一或第三視角進行操作流程，設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理和沉浸式導覽體驗多種服務(wù)，具備文字、圖標、語音3種操控方式。辦事群眾可以根據(jù)車駕管、戶政、出入境業(yè)務(wù)，快捷進入對應(yīng)區(qū)域，直接進行咨詢。
問：可以直接在公安元宇宙里辦理業(yè)務(wù)嗎？
目前，“錫警元宇宙”微信小程序已與無錫“太湖e警”公安政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)對接，在咨詢辦理貨車通行備案、無犯罪記錄證明、出入境人員臨時住宿登記等常見高頻業(yè)務(wù)時，數(shù)字人可以自主識別群眾辦理意圖，直接跳轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)事項網(wǎng)上辦理界面，實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢與辦理全流程無縫對接。例如，群眾因工作需要辦理無犯罪記錄證明，可以通過語音或文字的形式向數(shù)字人進行咨詢，數(shù)字人會把無犯罪記錄證明辦理方式、申請材料、辦理時限和具體要求以語音、文字形式同步推送，并提供在線辦理鏈接。點擊在線辦理后，將跳轉(zhuǎn)“太湖e警”公安政務(wù)服務(wù)平臺無犯罪記錄證明辦理界面，方便群眾直接在線辦理。
問：警務(wù)數(shù)字人會講外語嗎？
目前警務(wù)數(shù)字人中外事警察僅提供英語問答咨詢。例如，辦事群眾提問：Where can foreigners apply for visas in Wuxi？（外國人在無錫申請簽證的辦理地點在哪里？）數(shù)字人將回答：Foreigners can apply for visas at the Wuxi Public Security Bureau Exit and Entry Administration. For detailed information or to make an appointment，please call 0510－82222215。（外國人可以在無錫市公安局出入境大廳申請簽證。如需詳細信息或預(yù)約，請撥打0510－82222215）
快來“錫警元宇宙”和數(shù)字人一起交流吧?。〒?jù)平安無錫）
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