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自成立以來(lái)，中意人壽始終堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓?！北举|(zhì)，錨定“回歸保險(xiǎn)保障本源”的方向，以“致力于成為客戶終身伙伴”為初心，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)與穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)中，為客戶構(gòu)筑多方面保障，在行業(yè)轉(zhuǎn)型中彰顯合資險(xiǎn)企的韌性力量。
產(chǎn)品與服務(wù)體系：筑牢客戶多方面保障防線
圍繞客戶健康、財(cái)富、養(yǎng)老、傳承四大核心需求，中意人壽構(gòu)建多元化產(chǎn)品體系，搭配高效服務(wù)與理賠機(jī)制，讓保障真正貼合生活、惠及民生。
在健康保障領(lǐng)域，公司深耕重疾險(xiǎn)創(chuàng)新，以“悅享”系列為核心，打破傳統(tǒng)產(chǎn)品局限——《中意悅享一生（冠軍版）重大疾病保險(xiǎn)》覆蓋128種重疾，實(shí)現(xiàn)重疾、中癥、輕癥不分組賠付，取消“三同”條款限制，即便重疾理賠后，輕中癥責(zé)任仍持續(xù)有效，有效助力提升客戶獲賠可能性；中端醫(yī)療險(xiǎn)《中意尊享世家醫(yī)療保險(xiǎn)》聚焦DRG/DIP改革后高品質(zhì)醫(yī)療需求，《中意歲歲守護(hù)護(hù)理保險(xiǎn)》則兼顧護(hù)理保障與個(gè)稅優(yōu)惠，形成健康保障矩陣。
財(cái)富管理層面，依托外方股東百年分紅經(jīng)驗(yàn)，“一生中意”“一生摯愛(ài)”系列分紅型終身壽險(xiǎn)憑借穩(wěn)健表現(xiàn)斬獲九項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)，累計(jì)吸引超2000萬(wàn)人次關(guān)注。
“臻享一生”系列分紅型平準(zhǔn)終身壽險(xiǎn)以低保費(fèi)、高保額設(shè)計(jì)，助力客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富定向傳承。
養(yǎng)老規(guī)劃上，《中意悠然頤養(yǎng)兩全保險(xiǎn)（分紅型）》、《中意悠然安養(yǎng)養(yǎng)老年金保險(xiǎn)（分紅型）》等個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品，幫助客戶提前規(guī)劃養(yǎng)老資金，為老年生活未雨綢繆。
服務(wù)體系同樣本著“以客為尊”的原則，“意管家”健康管理服務(wù)4.0版本具備“保費(fèi)零門檻”、“長(zhǎng)有效期”、“8人共享”三大核心優(yōu)勢(shì)。其中，“保費(fèi)零門檻”體現(xiàn)在承保過(guò)猶豫期后即可享受4項(xiàng)就診服務(wù)，覆蓋看病多個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶省心省力；此外，“意管家”全部服務(wù)項(xiàng)目的有效期與保單有效期一致，能夠在較長(zhǎng)時(shí)間范圍內(nèi)為客戶提供服務(wù)保障；主權(quán)益人還可邀請(qǐng) 8 位親屬共享家醫(yī)健康守護(hù)。
理賠端持續(xù)發(fā)力，自成立以來(lái)，中意人壽已累計(jì)服務(wù)客戶超1800萬(wàn)人，為客戶提供保險(xiǎn)保障總額達(dá)37萬(wàn)億元，累計(jì)理賠超629億元。“重疾一日賠”“預(yù)賠付”等服務(wù)讓理賠更高效，僅2025年上半年，中意人壽就通過(guò)“重疾一日賠”賠付368件，理賠金額達(dá)3219萬(wàn)元。
通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)體系、提升理賠質(zhì)效，中意人壽在2024年度保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評(píng)分中首次突破90分，取得90.14分的優(yōu)秀成績(jī)，體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)其踐行“終身伙伴”承諾的有力認(rèn)可。
穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)筑基：以風(fēng)控與投資實(shí)力護(hù)航客戶權(quán)益
中意人壽的保障承諾，植根于扎實(shí)的經(jīng)營(yíng)根基——通過(guò)嚴(yán)格風(fēng)控、充足償付能力與專業(yè)投資，既守護(hù)客戶長(zhǎng)期利益，更主動(dòng)回饋社會(huì)，踐行企業(yè)責(zé)任。
風(fēng)險(xiǎn)控制方面，公司風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（IRR）連續(xù)8季度獲評(píng)AAA/AA級(jí)，全流程風(fēng)控體系覆蓋資產(chǎn)配置到運(yùn)營(yíng)管理；近五年綜合償付能力充足率保持在200%左右，為履行長(zhǎng)期保單承諾筑牢資金保障。
投資領(lǐng)域，旗下資產(chǎn)公司中意資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“中意資產(chǎn)”），以“長(zhǎng)期投資、穩(wěn)健投資、價(jià)值投資”為核心，連續(xù)四年斬獲“保險(xiǎn)業(yè)投資金牛獎(jiǎng)”。其資管業(yè)務(wù)不僅覆蓋傳統(tǒng)投資領(lǐng)域，更深度參與國(guó)家重大項(xiàng)目建設(shè)，通過(guò)股權(quán)投資計(jì)劃、債權(quán)投資計(jì)劃等形式，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。例如，發(fā)行360 億元“中石油西一、二線西部管道項(xiàng)目股權(quán)投資計(jì)劃”，支持國(guó)家西氣東輸工程；推出66億元“中意—山東高速基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計(jì)劃”，助力區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)升級(jí)；投資廈門軌道交通 2 號(hào)線、3 號(hào)線南延段項(xiàng)目，完善城市公共交通體系。充分展現(xiàn)了其服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的資管實(shí)力。?
憑借全流程的嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制、長(zhǎng)期充足的償付能力，以及穩(wěn)健的投資實(shí)力，中意人壽逐步構(gòu)建起“控風(fēng)險(xiǎn)、保償付、強(qiáng)投資”的堅(jiān)實(shí)經(jīng)營(yíng)根基，既為兌現(xiàn)客戶長(zhǎng)期保障承諾提供可靠支撐，也以金融力量反哺社會(huì)發(fā)展，踐行“保險(xiǎn)姓?！?的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
股東雙擎賦能：中外優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)鑄就發(fā)展底氣
中意人壽的穩(wěn)健前行，離不開(kāi)中外股東的協(xié)同支撐——中方的本土產(chǎn)業(yè)根基與外方的國(guó)際金融智慧形成互補(bǔ)，為“回歸保障本源”提供堅(jiān)實(shí)后盾。
中意人壽的穩(wěn)健發(fā)展離不開(kāi)股東雙方的戰(zhàn)略協(xié)同與資源賦能。中方股東中國(guó)石油集團(tuán)資本有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“中油資本”）所屬集團(tuán)中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)石油”），作為央企第一方陣成員、全球三大石油公司之一，為中意人壽提供了強(qiáng)大的資本和本土資源支持，并通過(guò)其金融平臺(tái)中油資本，依托能源產(chǎn)業(yè)鏈資源，為中意人壽拓展企業(yè)年金、企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、員工重病統(tǒng)保等業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，為其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
外方股東意大利忠利保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱“忠利集團(tuán)”），作為擁有190余年歷史的全球保險(xiǎn)與資管集團(tuán)，歷經(jīng)兩次世界大戰(zhàn)和多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)仍屹立不倒，用跨越三個(gè)世紀(jì)的發(fā)展和160余年不間斷的分紅記錄詮釋著“穩(wěn)健”，并被麻省理工學(xué)院評(píng)為“全球最聰明的50家公司”之一。多年來(lái)，忠利集團(tuán)將豐富的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與精密的產(chǎn)品研發(fā)理念賦予中意人壽，使其能夠結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)，推出一系列能夠滿足客戶需求、兼具創(chuàng)新性與競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
截至2025年，中方股東所屬集團(tuán)中國(guó)石油及外方股東忠利集團(tuán)，已連續(xù)28年同步上榜《財(cái)富》世界500強(qiáng)，這種“本土資源+國(guó)際經(jīng)驗(yàn)”的組合，讓中意人壽既能深耕本土需求，又能對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為“成為客戶終身伙伴”提供持續(xù)動(dòng)能。
從產(chǎn)品服務(wù)的精準(zhǔn)覆蓋，到經(jīng)營(yíng)根基的穩(wěn)健扎實(shí)，再到股東賦能的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，中意人壽始終以“保險(xiǎn)姓?！睘槌跣?，在守護(hù)客戶權(quán)益與踐行社會(huì)責(zé)任中韌性生長(zhǎng)，持續(xù)為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)力。
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