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公共能耗費該不該公示？新房漏水誰來管……9日，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳廳長王學鋒將帶領相關方面負責人走進政風熱線直播間，就一批群眾身邊的“房心事”現(xiàn)場答疑。
來自鎮(zhèn)江銀湖花園小區(qū)業(yè)主首先發(fā)出疑問。今年他們小區(qū)的公共能耗費突然漲價了，可當業(yè)主想要了解去年公共能耗費的具體支出明細時，卻遭到了物業(yè)公司的拒絕。“小區(qū)有1300多戶呢，這可不是一筆小錢，當然要明白用在哪了?！?/p>
記者在現(xiàn)場看到，物業(yè)貼出了一張告知單，但只簡單標注了開支總額，并沒有明細。按照江蘇省住建廳的相關要求，物業(yè)服務收費及公共能耗收費明細需在小區(qū)顯著位置公開公示?！盀槁鋵嵾@一要求，我們專門制定了物業(yè)提升行動實施方案?！辨?zhèn)江市住房和城鄉(xiāng)建設局副局長賈澤棟說，針對部分物業(yè)企業(yè)的不規(guī)范行為，今年鎮(zhèn)江市區(qū)兩級住建部門已專門委托第三方審計機構，對重點小區(qū)的公共收益、公共能耗開展專項審計工作，銀湖花園小區(qū)正是此次專項審計的對象之一。
“目前審計已發(fā)現(xiàn)部分問題，下一步我們將聯(lián)合市場監(jiān)督部門進一步核查確認?！辟Z澤棟也關注到，盡管有明確的公示要求，但仍有個別物業(yè)公司“鉆空子”，將公示點選在小區(qū)內相對偏僻的場所?！斑@一問題恰恰反映出我們在物業(yè)監(jiān)管過程中，對公示標準的把控還不夠嚴格。”賈澤棟直言，后續(xù)住建部門將對小區(qū)各類信息的公開公示制定統(tǒng)一標準，確保居民能清晰了解相關收費與服務情況，實現(xiàn)“明明白白消費”。
物業(yè)管理與千家萬戶的生活息息相關，是群眾感受最直接、關注度最高的領域之一。王學鋒認為，當前物業(yè)管理、物業(yè)服務領域仍存在不少短板弱項，為解決這些問題，從去年開始，江蘇省住建廳已將物業(yè)管理規(guī)范化列為重點工作，推動開展問題排查與整改。今年，這項工作的推進力度進一步加大。今年6月，江蘇印發(fā)物業(yè)服務提升相關行動方案，對物業(yè)管理信息公開、服務質量提升等方面提出了明確要求，“在推動整治與服務提升的過程中，部分地區(qū)仍存在問題，這說明物業(yè)管理規(guī)范化工作需要長期堅持、久久為功?！蓖鯇W鋒坦言。
下一步該如何加強相關工作？直播間里，問題被拋給了江蘇省住建廳房地產市場監(jiān)管處處長劉濤。“去年起，我們重點聚焦物業(yè)服務企業(yè)履約不到位、侵占小區(qū)公共收益、住宅專項維修資金使用不當、相關部門執(zhí)法不到位等方面啟動專項整治，與此同時，全省同步啟動物業(yè)服務質量提升行動。”劉濤介紹，接下來他們也計劃通過創(chuàng)新試點，譬如引導物業(yè)在新簽訂服務合同中明文約定公示的方式、形式、時長，制作物業(yè)服務的公示指引等方式，進一步提升物業(yè)服務質量與群眾滿意度。
常州綠地名墩道的業(yè)主同樣正在為房煩惱?！凹依飰Ρ跐B水、地下車庫漏水，情況已經持續(xù)一段時間了?！睒I(yè)主無奈表示，根據相關約定，房屋漏水保修期限為五年，他們曾多次就問題向小區(qū)開發(fā)商反饋，然而截至目前，此事仍未得到任何實質性回應與處理。
這一民生難題，也讓常州市新北區(qū)住建局副局長姚臻松倍感棘手。據其介紹，綠地名墩道項目曾因資金鏈斷裂陷入開發(fā)困境，甚至一度停工，2022年被納入“保交樓”專項保障項目后，才于2023年1月完成住宅部分的整體交付。“說實話，雖然按期交了房，但項目前期遺留的問題并沒有完全解決。”面對業(yè)主遭遇的漏水難題，姚臻松坦言小區(qū)當前待處理的問題較多，不過住建部門正全力協(xié)調各方，積極推動企業(yè)籌措資金，為后續(xù)維修單位進場開展正常維修工作掃清障礙、提供保障。
“業(yè)主遭遇這樣鬧心的住房問題，說明房地產開發(fā)、監(jiān)管全鏈條中，一定存在不少漏洞和失職環(huán)節(jié)。”在王學鋒看來，住建行業(yè)全體從業(yè)者都應樹立“對業(yè)主有虧欠”的責任覺悟，無論是開發(fā)企業(yè)履行建設責任，還是監(jiān)管部門落實監(jiān)督職責，核心目標都是向業(yè)主交付符合質量標準的住房產品。
值得關注的是，為從根本上解決住宅質量問題，江蘇從今年開始在推行住宅品質提升行動方案。該方案的核心初衷，就是推動住宅質量監(jiān)管從“事后維修補救”的滯后模式，轉向“事前預防、全程管控”的主動監(jiān)管模式。同時，專項提升行動明確提出，要充分引入社會監(jiān)督力量與業(yè)主參與機制。目前，江蘇省已在全省范圍內全面推行“施工過程業(yè)主開放”“全過程信息公示”等制度，確保業(yè)主知情權與監(jiān)督權落到實處。同時，針對常州綠地名墩道這一個案，王學鋒認為，常州市及新北區(qū)兩級住建主管部門需進一步加大協(xié)調推進力度，督促開發(fā)和施工企業(yè)盡快妥善解決業(yè)主面臨的這些實際困難和問題。省級層面也將持續(xù)關注該項目的后續(xù)處理情況，推動問題徹底解決。
直播現(xiàn)場，待解的問題逐一鋪陳，對應的解決方案也隨之清晰呈現(xiàn)。兩個小時的直播在不知不覺中落下帷幕，作為現(xiàn)場嘉賓，王學鋒坦言此行收獲滿滿、感悟深刻，也對各部門負責人提出明確要求：必須將群眾關切的急難愁盼問題置于工作首位，讓各項舉措落地有聲、務實有力。工作中既要嚴守標準、嚴謹履職，杜絕多頭執(zhí)法的亂象；也要主動擔當、積極作為，堅決摒棄不作為、慢作為的懈怠心態(tài)。更要聚焦關鍵環(huán)節(jié)，細化工作方案，全力打通服務群眾的“最后一米”，切實把民生實事辦到位。“希望全省住建系統(tǒng)始終秉持‘近、實、嚴、細’的工作原則，不斷錘煉本領，持續(xù)提升城鄉(xiāng)建設品質與治理效能?！蓖鯇W鋒說。
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