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一本攤開的書、一只水杯、一張寫著“稍后回來”的紙條——這些看似無傷大雅的個人物品，正在悄然成為阻礙公共圖書館資源高效流動的“隱性壁壘”。讓作為人人平等享用的公共圖書館，因占座行為導(dǎo)致資源利用率低下。
近日，全國多地圖書館相繼推出針對性治理措施，從常州市圖書館、深圳圖書館明確規(guī)定“離座30分鐘即釋放座位”到首都圖書館的“60分鐘自動棄座”機制，再到杭州蕭山圖書館采用的“沙漏計時”管理，一系列精細化措施的出臺，標(biāo)志著公共文化服務(wù)機構(gòu)正在從粗放式運營走向精細化、規(guī)則化治理的轉(zhuǎn)變。
圖書館長期存在的“占座之困”，折射出部分讀者公共意識的欠缺與公共資源管理的缺位。為了確保個人學(xué)習(xí)的便利，不少讀者選擇以攤開的書籍、書包水杯，甚至只是一本筆記本或一支筆，提前鎖定座位，導(dǎo)致館內(nèi)出現(xiàn)大量“虛假占用”的現(xiàn)象。尤其在考試季、寒暑假等入館人流高峰期，“幽靈座位”激增——看似有主、實則久無人至的座位比比皆是，這使得真正急需學(xué)習(xí)空間的讀者“一座難求”，背離了圖書館作為公共文化空間應(yīng)有的共享屬性。
更值得警惕的是，占座行為具有明顯的負面?zhèn)鲗?dǎo)效應(yīng)。當(dāng)少數(shù)人的占座行為未得到及時勸阻時，其他讀者容易產(chǎn)生“不占即虧”的心理，甚至效仿此類做法，導(dǎo)致占座風(fēng)氣迅速蔓延。
值得肯定的是，面對長期存在的占座難題，多地圖書館不再止步于“請勿占座”這類軟性提示，而是陸續(xù)推出了一系列更具約束力的管理措施。
首都圖書館自8月29日起明確實行“一人一座，先到先得”，嚴禁任何形式的占座或代占，并規(guī)定讀者離座超過60分鐘即自動視為放棄座位。深圳圖書館通過館內(nèi)巡查與溫馨提示單結(jié)合的方式柔性管理：工作人員對疑似占座座位貼單提醒，讀者需在30分鐘內(nèi)返回（用餐時段延長至60分鐘），超時座位將及時釋放。
常州圖書館除強調(diào)“人走物清”原則外，還提供“離座卡”便民服務(wù)：讀者短暫離開可至服務(wù)臺領(lǐng)取卡片，標(biāo)明離開時間并置于座位上，既保證了座位狀態(tài)可知可管，也體現(xiàn)了對讀者的信任與尊重。
杭州蕭山圖書館創(chuàng)新引入讀者共治機制：發(fā)現(xiàn)座位無人，讀者可主動申請放置沙漏計時；若30分鐘后仍無人返回，即可使用該座。這種規(guī)則既調(diào)動了公眾參與監(jiān)督的積極性，也提高了座位流轉(zhuǎn)效率。這些因地制宜的實踐已初見成效。例如在深圳圖書館，新規(guī)執(zhí)行后，“真正坐滿讀者的座位明顯增多”。
回顧公共圖書館的管理演進，對占座問題的治理，經(jīng)歷了從道德教化到制度規(guī)范的轉(zhuǎn)變。早期管理更多倚重于讀者自律，然而，隨著公共資源日益緊張，單純依靠道德約束逐漸顯得力不從心，如今，越來越多圖書館主動設(shè)計規(guī)則，從“被動維持秩序”轉(zhuǎn)向“主動優(yōu)化服務(wù)”，讓有限的座位資源“轉(zhuǎn)起來”，這種轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是將讀者真實需求放在心上，而從勸說到制度，從模糊到清晰，圖書館治理占座方式的進化，是公共服務(wù)走向精細化的縮影。
值得稱道的是，時下圖書館對占座現(xiàn)象的治理，體現(xiàn)出“剛?cè)岵敝卫碇腔?。所謂“剛”，在于守住底線，規(guī)則清晰。例如，常州市圖書館制定了明確的違規(guī)處理細則，讓管理有據(jù)可依：首次違規(guī)予以提醒并清座，二次違規(guī)則暫停借書權(quán)限7天，若情節(jié)嚴重或拒不配合，則將面臨一周以上的館內(nèi)設(shè)施使用的限制。這種階梯式的懲戒機制，捍衛(wèi)了規(guī)則的嚴肅性，傳遞出“誰也不能例外”的鮮明信號。所謂“柔”，在于體察實際需求，充滿人情溫度。許多圖書館在規(guī)則中注入了靈活考量。如武漢東西湖區(qū)圖書館、深圳圖書館等，在午間用餐高峰自動延長座位保留時長，避免讀者因短暫就餐而失去座位。不搞“一刀切”的設(shè)計，既解決了真實的民生需求，又有效杜絕了惡意占座。
當(dāng)然，治理圖書館占座問題，不能僅靠館方單方面的約束與管理，還需要構(gòu)建多元共治的生態(tài)系統(tǒng)。其中，技術(shù)賦能將是重要方向。比如，可引入“智能座位管理系統(tǒng)”，通過壓力傳感器與紅外感應(yīng)裝置，實時監(jiān)測座位的真實使用狀態(tài)。讀者短暫離開時，可通過小程序選擇“保留座位”，系統(tǒng)為其預(yù)留合理時長，進而實現(xiàn)座位資源的高效流轉(zhuǎn)與公平分配。此外，應(yīng)配套建立信用激勵機制，將座位使用行為納入個人信用評價體系。對持續(xù)遵守約定的讀者，給予延長借書期限等正向激勵；而對屢次違規(guī)占座者，則采取限制措施，以此來培養(yǎng)讀者的守信習(xí)慣。
圖書館是城市的一片“凈土”。筆者認為，圖書館的“靜”，不僅應(yīng)體現(xiàn)于環(huán)境上的無聲，更應(yīng)內(nèi)化為資源使用中的有序。防占座新規(guī)的價值，不只在于解決“一座難求”的具體矛盾，更在于以一種清晰的規(guī)則意識培育公民的公共精神。這種精神，是現(xiàn)代化進程中不可或缺的公民素養(yǎng)，也是衡量社會文明進步的重要標(biāo)尺。
（周嫻）
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