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2025年9月11日，一場聚焦醫(yī)療品質與行業(yè)革新的盛會——“規(guī)范筑基?品質賦能——輕醫(yī)美連鎖品質管控新范式”圓桌論壇暨和顏一美德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系認證授證儀式在北京隆重舉行。本次活動以“論壇+授證”雙核心模式展開。
活動現(xiàn)場，中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院院長祁佐良、和顏一美輕醫(yī)美連鎖品牌創(chuàng)始人/CEO張伍新、德國萊茵技術監(jiān)督協(xié)會(TüV Rheinland)大中華區(qū)副總經(jīng)理吳克儉、艾爾建美學北中國銷售執(zhí)行總監(jiān)胡躍武、美沃斯供應鏈事業(yè)部負責人方磊、美容健康產(chǎn)業(yè)安全運營戰(zhàn)略專家季毅、和顏一美集團運營總監(jiān)秦龍等行業(yè)專家、客戶代表、員工代表，以及鳳凰視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等媒體平臺代表共同出席，共同見證這一里程碑時刻。
作為全球權威的第三方檢測認證機構，德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系認證以嚴苛的審核流程和全球統(tǒng)一的高標準著稱。過去十個月，其審核專家團對和顏一美的醫(yī)療設施、技術、人員等全維度進行了系統(tǒng)性審核，結果顯示其管理水平完全符合德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系認證標準要求。這一認證不僅是對和顏一美服務品質的深度認可，更是對其在醫(yī)療服務領域持續(xù)追求卓越的褒獎與期許。
權威致辭，踐行品質承諾
活動伊始，和顏一美輕醫(yī)美連鎖品牌創(chuàng)始人/CEO張伍新發(fā)表致辭。他回顧了和顏一美自2017年成立以來的發(fā)展歷程，強調了“走正道，不賣假貨”的初心，并分享了和顏一美在商業(yè)模式上的三大支柱：小而美的單店模型、中央廚房式的中后臺體系以及互聯(lián)網(wǎng)式的獲客渠道。他指出：“此次獲得德國萊茵TüV認證，是我們對醫(yī)療品質極致追求的體現(xiàn)，也是我們走向國際化的重要一步。我們將以此為契機，繼續(xù)堅持規(guī)范、專注、克制的價值觀，為消費者提供更安全、更優(yōu)質的醫(yī)美服務?！?/p>
隨后，德國萊茵技術監(jiān)督協(xié)會(TüV Rheinland)大中華區(qū)副總經(jīng)理吳克儉表示：“和顏一美在醫(yī)療技術、服務流程及管理體系方面均展現(xiàn)出行業(yè)領先水平。此次認證不僅是對其醫(yī)療流程的全面檢驗，更是對其合規(guī)化、標準化運營的高度認可。我們期待通過這一認證，與和顏一美共同編寫底層代碼，為機構的智能化管理打下基礎，推動中國輕醫(yī)美行業(yè)的標準化、規(guī)范化進程，助力和顏一美為更多求美者提供更安全、更卓越的醫(yī)美體驗。”
和顏一美集團運營總監(jiān)秦龍以詳實的數(shù)據(jù)為線索，生動還原了團隊歷時十個月，成功跨越德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系認證這一難關的壯闊歷程。他坦誠分享道：“在體系構建階段，11個部門緊密協(xié)作、并肩作戰(zhàn)，對23項風險管控流程進行了全面重構，建立了174項標準化制度。在此期間，團隊經(jīng)歷了62次監(jiān)管部門的嚴格檢查，均實現(xiàn)零處罰，還順利通過了神秘訪客的嚴苛考驗。面對國際認證專家‘沒有差不多，只有標準’的嚴苛要求，團隊通過開展25場專業(yè)培訓、制定23項應急預案，筑牢了安全防線，最終將12項SOP操作標準轉化為可復制、可推廣的質量管控體系。未來，我們將繼續(xù)以德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系認證為堅實基石，構建具有和顏一美特色的醫(yī)療質量管理標準，讓技術創(chuàng)新始終沿著安全軌道穩(wěn)步前行，為求美者打造值得信賴的變美屏障?！?/p>
戰(zhàn)略簽約，開啟深度合作
在全體參會人員的見證下，德國萊茵技術監(jiān)督協(xié)會(TüV Rheinland)大中華區(qū)副總經(jīng)理吳克儉宣布和顏一美通過德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系認證。隨后，吳克儉先生作為德國萊茵TüV代表，將鐫刻著認證標識的證書鄭重授予和顏一美，張伍新先生作為企業(yè)代表登臺接受認證。證書的傳遞不僅是形式上的交接，更象征著和顏一美在醫(yī)療品質、服務規(guī)范、風險管控等方面已達到國際認可的基準，為后續(xù)連鎖機構的合規(guī)化擴張?zhí)峁┝丝蓮椭频姆侗尽?/p>
授證儀式結束后，現(xiàn)場緊接著舉行了“年度戰(zhàn)略合作”簽約儀式，秦龍先生與吳克儉先生作為雙方代表上臺簽約。此次和顏一美與德國萊茵TüV正式簽署年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，意味著雙方合作進入全新階段。未來，雙方將在質量管理體系迭代、技術共享、標準共建等領域展開深度合作，為行業(yè)“合規(guī)化+標準化”發(fā)展提供可借鑒的范例。
圓桌論道，多維視角解碼輕醫(yī)美新范式
圓桌環(huán)節(jié)由秦龍先生主持，中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院院長祁佐良、和顏一美輕醫(yī)美連鎖品牌創(chuàng)始人/CEO張伍新、美沃斯供應鏈事業(yè)部負責人方磊、德國萊茵技術監(jiān)督協(xié)會(TüV Rheinland)大中華區(qū)副總經(jīng)理吳克儉、艾爾建美學北中國銷售執(zhí)行總監(jiān)胡躍武、美容健康產(chǎn)業(yè)安全運營戰(zhàn)略專家季毅六位嘉賓圍繞“規(guī)范筑基?品質賦能——輕醫(yī)美連鎖品質管控新范式”這一主題，展開深度探討。
六位嘉賓從不同維度切入，既有對行業(yè)痛點的犀利剖析，也有對創(chuàng)新路徑的實踐分享，為現(xiàn)場觀眾呈現(xiàn)了一場思想碰撞的盛宴。
當話題聚焦于當下行業(yè)內認證體系對醫(yī)療質量提升的作用時，祁佐良院長指出，德國萊茵TüV擁有150多年歷史，其構建了一套嚴格且完備的體系。當企業(yè)申請德國萊茵TüV認證時，德國萊茵TüV不會僅僅簡單核查企業(yè)是否符合認證標準，而是會在整個認證過程中，給予全方位的輔導與幫助，助力機構達成認證要求，并引導企業(yè)嚴格按照其體系規(guī)范來穩(wěn)健發(fā)展。德國萊茵TüV的這種做法，能夠切實推動機構從內部管理到外部服務實現(xiàn)全方位的規(guī)范化、標準化。就像和顏一美積極申請德國萊茵TüV認證，這一舉措為行業(yè)樹立了良好榜樣。倘若行業(yè)內有更多機構能遵循這樣合法合規(guī)、安全高質量的認證體系，醫(yī)美行業(yè)必將迎來更優(yōu)質的發(fā)展。
談及搭建醫(yī)療質量體系管理的挑戰(zhàn)，張伍新先生結合和顏一美經(jīng)驗坦言，引入德國萊茵TüV認證時，體系化建設是重大挑戰(zhàn)。德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系認證是和顏一美的“一號工程”，集團將此項與安全緊密相關的工作作為首要任務，需全員深度參與、持續(xù)改進，各環(huán)節(jié)崗位都要嚴格依體系執(zhí)行。此外，他特別感謝德國萊茵TüV團隊的“較真”勁兒，審核時，團隊對保潔流程中“0.5cm抹布間距偏差”這樣的小細節(jié)也毫不馬虎，堅決要求返工整改。正是這種嚴謹，筑牢了醫(yī)療安全基石，讓和顏一美在2024年達成全國醫(yī)療安全零處罰，并且2025年仍保持良好態(tài)勢，保障了集團醫(yī)療質量安全。
方磊先生談及推動民營醫(yī)療美容合規(guī)發(fā)展上的實踐時表示，美沃斯作為行業(yè)交流學習平臺，正積極聯(lián)動機構、專家、認證方等多方力量，共同推動連鎖機構實現(xiàn)合規(guī)化擴張。同時也看到了和顏一美這樣的標桿，在醫(yī)療安全質量管理標準化方面往前推進了一步，未來希望和顏一美能在標準化論壇上分享更多經(jīng)驗，為行業(yè)從業(yè)者提供榜樣性力量。
在探討輕醫(yī)美連鎖機構的標準化建設時，吳克儉先生有著獨到且深刻的見解。他介紹，德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系不僅注重檢查機構是否符合標準，更會輔導機構達到標準，這種“授人以漁”的方式有助于機構建立長效的質量管理機制。他還特別指出，中國輕醫(yī)美市場滲透率仍有巨大提升空間，標準化與合規(guī)化不僅是行業(yè)發(fā)展的基石，更是引領行業(yè)邁向成熟階段的關鍵驅動力。
胡躍武先生將目光聚焦于上游廠家在助力民營醫(yī)美機構搭建合規(guī)質量管理體系中的責任。他介紹道，艾爾建在臨床培訓和合規(guī)使用指導方面，與連鎖機構緊密合作，已建立起全鏈條追溯系統(tǒng)，每一支產(chǎn)品都能實現(xiàn)可查可驗，形成了“合規(guī)協(xié)同”的良好局面，為行業(yè)的合規(guī)發(fā)展提供了有力支撐。
季毅先生從法律與安全運營的角度，強調了合規(guī)體系對輕醫(yī)美機構的重要性。他指出：“中國醫(yī)美行業(yè)正從銷售驅動向合規(guī)驅動轉型，高質量發(fā)展是必然趨勢。德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系不僅涉及醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)師法、護理管理規(guī)定等法律法規(guī)，還融入了廣告法、財稅問題等全方位標準，這為機構提供了全面的合規(guī)框架?！?/p>
這六位嘉賓的分享，不僅碰撞出品質管控的實踐智慧，更通過具體案例與數(shù)據(jù)支撐，為輕醫(yī)美連鎖機構提供了可復制、可操作的品質升級路徑，真正實現(xiàn)從“標準引入”到“體系落地”的閉環(huán)管理。
未來展望，以品質立身，共筑行業(yè)新未來
隨著“顏值經(jīng)濟”與“安全消費”理念的深化，醫(yī)美行業(yè)正經(jīng)歷從野蠻生長到規(guī)范發(fā)展的轉變。和顏一美通過德國萊茵TüV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系認證，不僅構建了差異化的競爭力，更為行業(yè)提供了可借鑒的范本。合規(guī)不是成本，而是最好的品牌護城河，唯有以品質立身，才能在行業(yè)洗牌中立于不敗之地。
規(guī)范筑基，品質方能致遠;創(chuàng)新賦能，行業(yè)未來可期。和顏一美與德國萊茵TüV的強強聯(lián)合，既是醫(yī)療品質管控的里程碑，更是輕醫(yī)美行業(yè)邁向規(guī)范化、國際化的重要一步。未來，和顏一美將持續(xù)以國際標準為基，以創(chuàng)新技術為翼，為消費者提供更安全、更規(guī)范的輕醫(yī)美服務，推動行業(yè)向更高品質邁進，共同書寫中國醫(yī)美行業(yè)的高質量發(fā)展篇章!
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