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普及金融知識，加強風險提示。華夏銀行南京分行通過組建一支獨特的“挎包服務(wù)隊”，構(gòu)建起“網(wǎng)點陣地+場景滲透+精準觸達”三位一體的金融知識傳播路徑。他們將風險提示送上門，將金融知識送進千家萬戶，以創(chuàng)新的載體和暖心的服務(wù)，為金融消費者織密權(quán)益保護網(wǎng)，奮力書寫“金融為民”的華夏擔當。
小挎包，大智慧：流動的金融知識宣傳隊
華夏銀行南京分行的“挎包服務(wù)隊”，是一個宣傳金融知識、服務(wù)人民群眾的流動陣地。隊員們每次上門，都會將金融知識手冊、風險提示單頁、反詐宣傳折頁等資料精心裝入挎包，并配備便攜式講解設(shè)備，以便隨時隨地為群眾答疑解惑，“挎包服務(wù)隊”因此得名。
這支隊伍由業(yè)務(wù)骨干和青年員工組成，身份多元，既有普及金融知識的志愿者，也有反詐知識宣講員；既有駐村第一書記，也有支行行長。他們主動深入社區(qū)、商圈、企業(yè)、校園、鄉(xiāng)村，針對不同群體的金融需求和認知特點，開展差異化的宣傳服務(wù)。
服務(wù)+，場景化：精準滴灌千行百業(yè)
“挎包服務(wù)隊”堅持關(guān)心群眾、服務(wù)群眾，把群眾的事當成自己的事。在邳州市的大蒜生產(chǎn)基地，“大蒜微課堂”熱鬧非凡。隊員們與蒜農(nóng)一對一交流，幫他們算清收入賬和風險賬，解答收款、轉(zhuǎn)賬、貸款等實際問題，讓蒜農(nóng)在喜獲豐收的同時，也能守住自己的“錢袋子”。
鹽城某企業(yè)主遭遇“低息無抵押貸款”詐騙陷阱。“挎包服務(wù)隊”隊員了解情況后，及時聯(lián)系企業(yè)，揭穿“套路貸”騙局，幫助企業(yè)主挽回經(jīng)濟損失10萬元。企業(yè)負責人不僅對服務(wù)隊員送來了“金融衛(wèi)士”錦旗，還邀請服務(wù)隊去企業(yè)開展反詐宣講，提升金融素養(yǎng)。
從南京軟件谷的科技企業(yè)，到揚中農(nóng)貿(mào)市場的小微商戶，再到海門余東鎮(zhèn)的養(yǎng)殖戶，“挎包服務(wù)隊”將金融消費者權(quán)益保護融入鄉(xiāng)村振興與實體經(jīng)濟發(fā)展。他們不僅普及知識，更帶去人民銀行“資金流信用平臺”、華夏銀行“T+0結(jié)算+跨行手續(xù)費減免”、貼息個人消費貸款等實實在在的金融產(chǎn)品與服務(wù)，讓廣大群眾真正做到學金融、懂金融、信金融、用金融。
心意真，形式活：打造有溫度的金融教育
“小挎包”是個百寶囊，群眾需要什么，隊員們就宣傳什么。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和制造業(yè)車間，隊員們自編自導的反詐情景劇，將“冒充客服退款”“虛假投資高回報”等騙局搬上舞臺，讓老年群體和一線工人在歡笑中認清套路。
在南京財經(jīng)大學、徐州醫(yī)科大學等高校，“小挎包”金融知識公開課通過情景模擬和互動問答，引導學生們深入了解“校園貸”、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等風險，幫助他們樹立正確的消費觀和風險防范意識。
為了讓金融知識更受歡迎，“挎包服務(wù)隊”還精心設(shè)計了印有反詐標語的卡套、鼠標墊、鑰匙扣等實用周邊產(chǎn)品。這些暖心的小物件，讓“學習金融知識、遠離金融詐騙”的理念在潛移默化中深入人心。
同時，服務(wù)隊積極拓展線上渠道，將線下宣講的精彩內(nèi)容制作成短視頻、圖文推文，通過微信公眾號等平臺廣泛傳播。
精心制作的“蘇超之遠離‘黑灰產(chǎn)’”MG動畫，用球迷熟悉的賽場語言解讀“代理維權(quán)”等金融黑灰產(chǎn)的危害，以新潮的方式拉近了與年輕受眾的距離。
MG動畫《豬八戒陷“債務(wù)優(yōu)化”騙局》，直觀展現(xiàn)“債務(wù)優(yōu)化”騙局的手法，深度融合金融消費者權(quán)益保護理念，讓消保知識更生動、更接地氣。
“三十秒金融知識速遞”系列短視頻則讓數(shù)字人主播小華、小夏首次亮相挎包服務(wù)隊“線上演播廳”，通過AI虛擬主播講述防范非法金融中介相關(guān)風險提示，成為群眾手中的“口袋視頻”。
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小“挎包”，大作為。華夏銀行南京分行將繼續(xù)以“挎包”為移動服務(wù)載體，讓“挎包服務(wù)隊”成為連接金融與民生的暖心紐帶?？嫫鸢?、走出去、送上門，在服務(wù)實體經(jīng)濟、守護群眾“錢袋子”的道路上，華夏銀行南京分行將用實干與擔當，持續(xù)前行。
華夏銀行南京分行
2025年9月12日
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