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千年風(fēng)華，一脈相承；伯瀆悠悠，澤潤(rùn)古今。
從千年伯瀆河文脈滋養(yǎng)中走來(lái)，站在無(wú)錫新加坡科創(chuàng)城“從園到城”的歷史交匯點(diǎn)，無(wú)錫市公安局新吳分局旺莊派出所在古與今的碰撞、新與舊的交替中守正創(chuàng)新，聚焦“派出所主防”實(shí)戰(zhàn)化職能體系建設(shè)要求，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，融合“文治、善治、聯(lián)治、精治、數(shù)治”做法，傾力繪就“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的民生畫卷。
錨定黨建“定盤星”
激活育警強(qiáng)基“紅色基因”
轄區(qū)總面積10平方公里，實(shí)有人口10.4萬(wàn)人，其中流動(dòng)人口占比超六成，年內(nèi)變動(dòng)率60.8％，588套群租房占新吳區(qū)60.1％……面對(duì)人口密度大、流動(dòng)人口多、治安要素復(fù)雜的挑戰(zhàn)，旺莊派出所堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，培育“初心守旺”黨建品牌，立足社會(huì)治理、聚焦公共服務(wù)，依托“黨建＋隊(duì)伍”“黨建＋業(yè)務(wù)”“黨建＋服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)黨心警心同頻、警心民心同向。
針對(duì)所內(nèi)青年民警多的實(shí)際，旺莊派出所打造“青鋒說(shuō)”民警論壇，孵化出“平安百問”自助微平臺(tái)、“平安主播”宣防微視頻、“平安可聯(lián)”互動(dòng)微信群等一批基層治理金點(diǎn)子?！耙酝枰瑫r(shí)管理幾十個(gè)、甚至上百個(gè)群聊，現(xiàn)在方便多了！”社區(qū)民警程志鵬是“平安可聯(lián)”的“創(chuàng)始人”，目前已有4萬(wàn)余名轄區(qū)居民參與其中。不久前，程志鵬在群聊里看到群星社區(qū)的陳先生反映電動(dòng)車充電占道，第二天就上門解決了問題。
群眾需求在哪里，公安服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。旺莊派出所迭代政務(wù)服務(wù)，升級(jí)“涉企服務(wù)專窗”“辦不成事窗口”，打造24小時(shí)不打烊的“3公里便民服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦、自助辦。此外，派出所還與27家企業(yè)、學(xué)校、銀行簽訂黨建共建協(xié)議，成立“警企、警校、警銀”三個(gè)“1公里黨建聯(lián)盟圈”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。
黨旗所指，警心所向。旺莊派出所以黨建為紐帶，打造過硬隊(duì)伍，獲評(píng)“江蘇省人民滿意派出所”，近3年榮立集體二等功2次、集體三等功9次，民警記功嘉獎(jiǎng)45人次。
打好調(diào)解“組合拳”
凝聚多元解紛“最強(qiáng)合力”
春潮花園是無(wú)錫最大的安置房小區(qū)，去年啟動(dòng)電梯安裝項(xiàng)目，其間有多戶居民因?yàn)槿霊舨降佬藿ǖ葐栴}引發(fā)矛盾。旺莊派出所主動(dòng)聯(lián)合住建、物管等部門實(shí)地勘察、多方調(diào)解，最終將入戶步道改為一半坡道一半梯道，成功化解矛盾，為這份“民生微幸?！卑聪隆凹铀冁I”。
在家長(zhǎng)里短中，呵護(hù)人間暖意。旺莊派出所主動(dòng)融入街道矛調(diào)體系，打造綜合調(diào)解中心，針對(duì)家庭、鄰里等矛盾糾紛，設(shè)立“伯瀆和”品牌調(diào)解室、“宜室家”家事調(diào)解室以及“融智議事廳”，還積極打通專業(yè)調(diào)解路徑，聯(lián)動(dòng)專業(yè)社會(huì)組織，推動(dòng)一般矛盾特色紓解、特定矛盾專業(yè)調(diào)解、復(fù)雜矛盾政務(wù)化解。
“這事拖了兩個(gè)多月了，沒想到在這里三天就解決好了！”某餐飲店負(fù)責(zé)人劉先生激動(dòng)地向調(diào)解員們道謝。今年1月初，該店由于經(jīng)營(yíng)理念沖突而臨時(shí)更換團(tuán)隊(duì)，前團(tuán)隊(duì)提出一系列賠償，還多次申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。旺莊派出所通過“數(shù)治旺莊”平臺(tái)接收到該糾紛調(diào)解指令后，及時(shí)啟動(dòng)“1＋5＋N”聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，與人社、市場(chǎng)監(jiān)督等部門聯(lián)合處置，再由專業(yè)調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，糾紛很快得以圓滿解決，前團(tuán)隊(duì)也順利拿到了賠償款。
“針對(duì)疑難復(fù)雜矛盾，我們依托‘?dāng)?shù)治旺莊’平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程線上閉環(huán)、分類流轉(zhuǎn)，做到案結(jié)事了人和?！蓖f派出所所長(zhǎng)戴松濤說(shuō)。今年以來(lái)，派出所已通過該平臺(tái)累計(jì)化解各類復(fù)雜矛盾147起，化解率達(dá)98.6％。
架起警民“連心橋”
精織共治共享“平安網(wǎng)格”
“最近夜里‘拉車門’盜竊案件多發(fā)，大家車門一定要鎖好！”傍晚時(shí)分，保安員小蔣下班后又換上了“守旺義警”的“藍(lán)馬甲”，在小區(qū)里挨家挨戶開展防范宣傳。
用一顆心溫暖一顆心，讓一群人守望萬(wàn)家燈?！笆赝x警”是旺莊派出所在2024年9月成立的群防群治隊(duì)伍，成員主要是社區(qū)工作人員、老黨員、退休教師、保安員，目前已有516人，組合編排成“新合調(diào)解隊(duì)”“新享信息隊(duì)”“新鋒聯(lián)勤隊(duì)”三支隊(duì)伍，精準(zhǔn)嵌入76個(gè)網(wǎng)格，發(fā)揮人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助社區(qū)民警開展矛盾初調(diào)、隱患排查、格中巡邏等工作。
“多虧你們及時(shí)趕來(lái)，實(shí)在太感謝了！”今年5月，新地假日廣場(chǎng)某餐飲店一名顧客突發(fā)疾病倒地，店主立即通過門外的“一鍵報(bào)警柱”求助，不到3分鐘便有“最小應(yīng)急單元”成員趕來(lái)，憑借專業(yè)救助技能開展心肺復(fù)蘇等先期救治。
“小單元”促進(jìn)“大平安”。今年以來(lái)，旺莊派出所統(tǒng)籌轄區(qū)保安、商戶業(yè)主、城管隊(duì)員等力量，組建76個(gè)統(tǒng)一編組、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一調(diào)度的“錫城衛(wèi)士”最小應(yīng)急單元，全部經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)，遇到緊急救助、小型火災(zāi)等突發(fā)情況，由派出所統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)“1分鐘自救、3分鐘互救、5分鐘增援到位”，平日里還積極參與矛盾糾紛排查化解、治安隱患排摸上報(bào)以及秩序維護(hù)，充分釋放基層治理效能。
激活改革“強(qiáng)引擎”
擦亮深耕細(xì)作“幸福底色”
“小黃警官就像我的兒子一樣貼心！”今年3月，社區(qū)民警黃仲麟在入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人周奶奶把鑰匙忘在了家里，急得坐在樓道臺(tái)階上抹眼淚，這樣的情況已經(jīng)不是第一次了。周奶奶記性不好，每次找開鎖師傅都要等不少時(shí)間。第二天，黃仲麟便帶著密碼鑰匙盒來(lái)到周奶奶家，耐心講解使用方法，“實(shí)在記不住密碼，就給我打電話！”貼心的小黃還把自己的手機(jī)號(hào)碼輸進(jìn)了周奶奶手機(jī)中。
“和群眾貼得越近，群眾就跟我們?cè)接H。”社區(qū)民警于穎頻對(duì)此深有體會(huì)，前不久她因腳部受傷在家中休息，轄區(qū)群眾李大媽接連幾天沒在警務(wù)室見到她，便主動(dòng)打電話來(lái)詢問，得知她腳傷后竟一再要煲骨頭湯送來(lái)。隨著“兩隊(duì)一室”改革不斷深入，旺莊派出所樹牢主防理念，推行預(yù)防警務(wù)，社區(qū)民警沉在社區(qū)、融在社區(qū)，警民情誼不斷升溫。
“今日工作任務(wù)已通過‘社區(qū)超圖’下發(fā)，請(qǐng)社區(qū)民警查收！”每天一早，派出所綜合指揮室基礎(chǔ)管控崗便將任務(wù)清單精準(zhǔn)推送，社區(qū)民警通過“易采通”App掌端接收指令、核查反饋，警格員也依托“警格工作簿”App實(shí)現(xiàn)治安要素“無(wú)紙化”采集上報(bào)。科技賦能警務(wù)，不僅帶來(lái)效率提升，更是讓基層治理從“管得住”向“防得早、控得好、服務(wù)優(yōu)”不斷轉(zhuǎn)變。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。旺莊派出所深化“小案?jìng)煞馈薄叭烊颉睓C(jī)制，全力破在當(dāng)日、抓在本地，年內(nèi)轄區(qū)可防性案件、電詐案件分別下降67.1％、30.4％，24小時(shí)快破率達(dá)74.3％，為群眾挽回?fù)p失150余萬(wàn)元。（據(jù)平安無(wú)錫）
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