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以“金融為民”為初心，以“金融惠民”為理念，中國光大銀行南京分行積極踐行金融工作的政治性與人民性，將養(yǎng)老金融理念深度融入發(fā)展戰(zhàn)略，以務(wù)實見效的舉措深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，全力提升老年群體金融素養(yǎng)，用心用情守護最美“夕陽紅”。
近期，該行開展“普及金融知識 守護最美‘夕陽紅’”系列活動，組建“金融宣傳志愿者”隊伍深入社區(qū)活動中心，以風(fēng)險提示送上門的方式，面對面答疑、案例剖析等，將專業(yè)金融知識與溫情服務(wù)送到居民家門口。
針對老年群體高發(fā)的金融陷阱，志愿者結(jié)合“刷單返利”“虛假投資理財”“冒充公檢法”等真實案例，用通俗語言揭露電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手法與非法集資的嚴重危害，反復(fù)提醒居民“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，時刻保持警惕，牢記“天上不會掉餡餅”，切實增強老年群體識詐防騙的“免疫力”。
從南京匯文社區(qū)支行走進清河新寓，到南通分行入駐曹公祠社區(qū)，再到鎮(zhèn)江、常州等地同步推進，全域覆蓋的宣傳活動不僅拉近了銀行與社區(qū)居民的距離，更讓金融安全理念深植人心，共同筑牢老年金融安全防線。
在養(yǎng)老金融服務(wù)體系建設(shè)上，中國光大銀行南京分行持續(xù)推動服務(wù)升級與模式創(chuàng)新。2025年1月17日，中國光大銀行舉辦首批“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”集中揭牌儀式，揚州廣陵支行成功入選，成為南京分行首家投入運營的養(yǎng)老金融專營網(wǎng)點。
該中心配備持有專業(yè)資質(zhì)認證的養(yǎng)老規(guī)劃師，圍繞客戶全生命周期養(yǎng)老需求，提供養(yǎng)老儲備規(guī)劃、資產(chǎn)優(yōu)化配置、個性化養(yǎng)老方案制定等一站式服務(wù)，助力老年客戶實現(xiàn)財富穩(wěn)健積累與保值增值，標志著南京分行在養(yǎng)老金融專業(yè)化服務(wù)領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步。
為提升網(wǎng)點適老化體驗，該行在總行統(tǒng)一部署下，持續(xù)推進硬件設(shè)施升級與服務(wù)流程優(yōu)化。目前，轄內(nèi)所有網(wǎng)點均配備老花鏡、血壓儀、輪椅及無障礙通道等助老設(shè)施，設(shè)置“愛心窗口”提供優(yōu)先服務(wù)，保留存折、存單等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理方式，并推出大字體業(yè)務(wù)憑證，全方位貼合老年客戶使用習(xí)慣。同時，通過定期開展應(yīng)急演練，強化對老年客戶突發(fā)情況的應(yīng)對能力，充分彰顯金融服務(wù)的人文關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當。
截至目前，中國光大銀行南京分行轄內(nèi)已有18家網(wǎng)點獲評“江蘇省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點”稱號，適老服務(wù)成效獲行業(yè)與社會廣泛認可。未來，該行將繼續(xù)堅守金融為民初心，通過系統(tǒng)化、多層次、有溫度的實踐行動，持續(xù)提升老年客群的金融安全感、獲得感與幸福感，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境、守護百姓“錢袋子”貢獻光大力量。
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