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“你好！我被詐騙了，剛剛匯出去11萬港幣，請你們幫幫我！”9月28日上午，一通焦急的求助電話打破了中信銀行南京分行轄屬揚州江都支行的平靜。電話那頭的李女士聲音顫抖，稱自己遭遇了“黃金投資”電信詐騙，已向境外賬戶轉賬11萬港幣,但因人身在外地，無法親臨網(wǎng)點辦理止付，情況萬分危急。
時間就是金錢，分秒必爭阻截騙款
接到電話后，支行工作人員心頭一緊。他們深知，境外詐騙資金流轉極快，往往在24小時、甚至幾分鐘內就會被拆分轉移至多個“傀儡賬戶”，一旦完成洗錢操作，追回概率微乎其微。此刻，時間成為了守護客戶資金的唯一變量，一場與詐騙分子的“速度競賽”即刻打響！
該行立即啟動電信詐騙應急處置預案。一方面，工作人員耐心安撫李女士的恐慌情緒；另一方面，迅速在線核對其身份信息與賬戶情況，同步精準收集轉賬時間、境外收款行、SWIFT代碼、收款賬戶及戶名等關鍵報文信息。在確認客戶身份及匯款事實準確無誤后，該行爭分奪秒，以最快速度向境外收款行發(fā)出緊急止付報文，明確指出該筆交易涉嫌詐騙，請求立即攔截。
30分鐘極速響應，11萬港幣成功止付
得益于該行高效順暢的應急響應機制和工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，從接到求助到成功發(fā)出止付指令，全程僅用時30分鐘。隨后，好消息傳來：境外銀行成功接收并執(zhí)行了止付指令，11萬港幣詐騙資金被精準攔截在流入犯罪分子賬戶的最后關口，李女士的血汗錢保住了！
“真的太感謝你們了！不然我的血汗錢真的一分都保不住了！”得知資金安全后，李女士在電話中喜極而泣，對中信銀行“急客戶之所急”的服務態(tài)度和閃電般的處置效率連聲道謝。次日，她專程從外地驅車數(shù)百公里返回揚州，親自趕到江都支行送上感謝?！霸龠h我也要趕回來當面道謝，你們是我的恩人！”交流中，該行工作人員再次對李女士進行了細致的金融安全教育，反復叮囑其務必時刻謹記防詐騙“三不”口訣——“不輕信、不透露、不轉賬” ，凡是要求“私下轉賬到個人賬戶” 的投資一律拒絕，務必通過銀行等國家正規(guī)批準的貴金屬交易平臺進行投資，切勿輕信任何 “穩(wěn)賺不賠”、“內幕消息” 的騙局。
雙節(jié)反詐提醒：筑牢防線，安心過節(jié)
中信銀行南京分行相關負責人表示，國慶、中秋雙節(jié)前后，正是各類電信網(wǎng)絡詐騙案件的高發(fā)期，尤其是打著“節(jié)日理財”、“黃金投資”、“假期穩(wěn)賺”旗號的詐騙手段更易滋生。未來，該行將持續(xù)加強反詐預警與應急處置能力建設，以專業(yè)能力筑牢安全防線，以更有溫度的服務守護好每一位客戶的“錢袋子”，努力成為群眾心中值得信賴的金融安全盾牌。
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