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國(guó)慶中秋假期，當(dāng)多數(shù)人或外出旅游、或與家人團(tuán)聚時(shí)，不少黨員干部依然堅(jiān)守在工作崗位。對(duì)他們而言，長(zhǎng)假也是服務(wù)群眾、保障運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵時(shí)段。近日，記者通過實(shí)地采訪和電話連線等多種形式，記錄下他們?nèi)绾卧鶏徫辉忈屫?zé)任擔(dān)當(dāng)。
南京市文化和旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)樓錢良：
不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，把每一件小事辦好
“早上8點(diǎn)不到，門口就有大量等候入園的游客，現(xiàn)場(chǎng)還有一些小攤販，有些混亂，是否需要立刻進(jìn)行疏導(dǎo)？”10月2日一早，南京市文化和旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)樓錢良正要出門，手機(jī)里工作群的消息就“滴滴滴”響個(gè)不停。在其中一個(gè)工作群內(nèi)，一名駐點(diǎn)在總統(tǒng)府景區(qū)的文旅干部把可能影響游客體驗(yàn)的情況及時(shí)發(fā)到群里，等待后方綜合協(xié)調(diào)小組的研判。
8點(diǎn)30分，樓錢良抵達(dá)工位，立即和城市管理局等單位的值班員現(xiàn)場(chǎng)溝通商議，并及時(shí)反饋：“請(qǐng)配合景區(qū)工作人員，有序引導(dǎo)游客維持隊(duì)列秩序，已請(qǐng)市城管局通知附近城管工作人員對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的攤販進(jìn)行勸離，假期中，城管工作人員需要提前到崗維護(hù)秩序?！?/p>
這樣的場(chǎng)景每天在這間會(huì)議室上演，為應(yīng)對(duì)雙節(jié)疊加帶來的大客流，南京市政府成立南京市迎接大客流專班綜合協(xié)調(diào)組，由南京市文旅局牽頭，集結(jié)文旅、公安、市監(jiān)、城管、交通、商務(wù)六大部門精銳力量集中辦公。面對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況、游客訴求等，專班就像一個(gè)高效靈活的“中樞系統(tǒng)”，進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度指揮。
“現(xiàn)在鐘山風(fēng)景名勝區(qū)的實(shí)時(shí)客流量是11.8萬人，玄武湖景區(qū)有8萬人，還沒到當(dāng)日高峰，我們會(huì)研判實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)發(fā)布提醒，在必要時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強(qiáng)力量?！睒清X良指著南京市文旅局假日指揮中心大屏上不斷跳躍的實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)介紹?！疤貏e是今年國(guó)慶節(jié)疊加中秋節(jié)，有8天假期，從我局綜合預(yù)測(cè)來看，假期全市游客接待總量約1800萬人次?！?/p>
近年來，南京在全國(guó)旅游熱門城市中受歡迎程度不斷提升。如果要問，南京穩(wěn)穩(wěn)接住一波波“潑天流量”的秘訣是什么？這一刻，在這間緊張忙碌的會(huì)議室里，記者找到了答案之一——不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，把每一件小事辦好。
“在景區(qū)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，總有旅拍商家占著位置，有關(guān)部門能不能管管？”“景區(qū)停車費(fèi)太貴，給游客造成不便，期盼合理定價(jià)?！痹趯０鄷?huì)議室一塊屏幕上，滾動(dòng)跳動(dòng)著12345工單實(shí)時(shí)情況?！斑@里涵蓋旅游相關(guān)的十大類別工單，比如景區(qū)管理、景點(diǎn)預(yù)約、住宿、停車、餐飲等，大多是細(xì)小的突發(fā)或偶發(fā)事件，我們收到后，該流轉(zhuǎn)的流轉(zhuǎn)、該當(dāng)場(chǎng)研判處理的立刻協(xié)調(diào)解決?！?/p>
“樓處長(zhǎng)，現(xiàn)在下馬坊地鐵站一帶，不少載客到鐘山風(fēng)景區(qū)的旅行大巴在那里下客，已經(jīng)造成擁堵，是不是要給旅行社發(fā)集中通知？”一位工作人員走了進(jìn)來，樓錢良立刻起身答道，“確實(shí)不妥，要引導(dǎo)他們到附近鐘愛里街區(qū)，那里有集中下客點(diǎn)?！彪S即，兩人商討起分工，不到10分鐘的時(shí)間，就協(xié)調(diào)好前后方人員聯(lián)動(dòng)處置。
在會(huì)議室的假期排班表上，每一天都寫著樓錢良的名字。作為協(xié)調(diào)組主要負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是一名“文旅老兵”，他樂呵呵地表示，早已習(xí)慣了別人放假、自己卻異常忙碌的狀態(tài)。“對(duì)我們文旅系統(tǒng)的干部來說，全力以赴服務(wù)好游客，比小家的團(tuán)圓更重要?！?/p>
靖江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)招商局副局長(zhǎng)盧柯：
以服務(wù)真心換發(fā)展信心
10月2日早上8點(diǎn)半，江蘇復(fù)睿新廠房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，挖機(jī)鐵臂揮舞，正在進(jìn)行樁基施工。靖江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)招商局副局長(zhǎng)盧柯站在一旁，看著挖機(jī)挖出的坑里都是水，不由眉頭一皺。項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)人說，連日的陰雨天，加上他們不熟悉當(dāng)?shù)厣惩恋刭|(zhì)，深基坑開挖出現(xiàn)了滲水問題。
“我們趕緊商量怎么解決，別耽誤工期。”盧柯轉(zhuǎn)頭往會(huì)議室走。今年8月，企業(yè)拿到了20億元的海外大單，現(xiàn)有廠房滿足不了產(chǎn)能需求，這座占地150畝的新廠房項(xiàng)目從8月中旬啟動(dòng)，采取樁基施工和地上結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)同步進(jìn)行的建設(shè)方式，工期很緊張。
會(huì)議室內(nèi)，盧柯聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膶I(yè)施工單位幫忙支招，項(xiàng)目設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)理單位圍坐一起，很快就對(duì)基坑開挖滲水問題達(dá)成“鋼板樁施工、開挖后在底層緊急澆筑混凝土”的解決方案。
“還有需要我?guī)兔f(xié)調(diào)的嗎？”盧柯問?！拔覀冃枰罱ㄒ粋€(gè)塔吊，方便施工，加快建設(shè)速度?！笔┕挝粧伋鲂滦枨?。盧柯當(dāng)即又聯(lián)系圖審和住建部門，詢問是否可行，15分鐘后，給了施工單位“監(jiān)理和監(jiān)管人員同步介入，可以使用，注意施工安全”的答復(fù)。“太好了，假期您來幫忙協(xié)調(diào)這些問題，我們又至少節(jié)約了10天時(shí)間?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人說。
“問題解決就好。”盧柯笑著回應(yīng)，隨后和項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)趕往下一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)。這一天，他們還要再走訪2個(gè)新建項(xiàng)目和3個(gè)即將竣工或投產(chǎn)項(xiàng)目。
“假期很多項(xiàng)目是不停工的，所以我們的全過程跟蹤服務(wù)也不能斷檔，假期能解決的問題，就不留到工作日，現(xiàn)場(chǎng)能解決的，就不帶回去?！彼f，節(jié)前他和同事就摸排掌握了企業(yè)假日期間圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等情況，與企業(yè)溝通好交流服務(wù)時(shí)間。假期工作清單上已經(jīng)安排得滿滿當(dāng)當(dāng)：趁著在外鄉(xiāng)親、企業(yè)家返鄉(xiāng)過節(jié)契機(jī)，主動(dòng)聯(lián)系拜訪對(duì)接項(xiàng)目招引；實(shí)地走訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)建設(shè)難題，讓項(xiàng)目建設(shè)少走“彎路”；回應(yīng)企業(yè)訴求，提供勞務(wù)用工、融資服務(wù)、環(huán)境配套等政策幫助等。
假期前3天，他已經(jīng)通過電話向企業(yè)解答40余個(gè)問題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決14個(gè)問題，預(yù)排定節(jié)后項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)2個(gè)?！拔覀兿Ｍ苑?wù)的真心，換企業(yè)扎根靖江、興業(yè)發(fā)展的信心?！?/p>
無錫市濱湖區(qū)胡埭鎮(zhèn)黨委副書記、副鎮(zhèn)長(zhǎng)華建軍：
當(dāng)好節(jié)假日里的“安全哨兵”
10月1日晚，夜色已深，無錫市濱湖區(qū)胡埭鎮(zhèn)的許多企業(yè)廠房依舊燈火通明。此時(shí)，胡埭鎮(zhèn)政府辦公室里，鎮(zhèn)黨委副書記、副鎮(zhèn)長(zhǎng)華建軍正梳理當(dāng)天走訪企業(yè)和景區(qū)發(fā)現(xiàn)的各類問題，列出接下來的假期工作重點(diǎn)。
“今天我們的檢查隊(duì)伍兵分多路，一共檢查了62家企業(yè)，還對(duì)24家九小場(chǎng)所進(jìn)行細(xì)致排查。發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)粉塵仍沒有及時(shí)清掃，用電也不規(guī)范?！比A建軍說，這些看似不起眼的小問題，實(shí)則都存在安全隱患，必須督促企業(yè)做好整改。
“盡管在假期，不少企業(yè)仍在全速生產(chǎn)，這就要求我們基層干部要強(qiáng)化隱患排查、壓實(shí)責(zé)任鏈條，全力筑牢安全生產(chǎn)防線。在此過程中，也要注意好工作方法，決不能讓企業(yè)疲于應(yīng)付檢查?！比A建軍告訴記者，自節(jié)前開始，他就將為企業(yè)減負(fù)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要突破口，牽頭推動(dòng)“綜合查一次”改革試點(diǎn)。“改革核心在于整合安監(jiān)、環(huán)保、市監(jiān)等多部門力量，制定標(biāo)準(zhǔn)化‘場(chǎng)景清單’，實(shí)現(xiàn)‘進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事’?！?/p>
這項(xiàng)工作的成效在這個(gè)假期得到充分體現(xiàn)。這幾天，華建軍帶隊(duì)進(jìn)企業(yè)再次開展聯(lián)合檢查，檢查組手持清單，對(duì)企業(yè)安全、環(huán)保等項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)排查，并現(xiàn)場(chǎng)召開反饋會(huì)，不僅指出隱患，更提供具體整改建議?！熬拖裾?qǐng)了位‘健康顧問’，一次全面診斷，省心又高效！”企業(yè)負(fù)責(zé)人連連稱贊。
假日期間，胡埭鎮(zhèn)應(yīng)急指揮中心大屏上數(shù)據(jù)躍動(dòng)。點(diǎn)開胡埭鎮(zhèn)“兩張清單”系統(tǒng)平臺(tái)，選取任意一家重點(diǎn)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位、設(shè)備狀態(tài)、整改進(jìn)度一目了然。這背后是全鎮(zhèn)148家重點(diǎn)企業(yè)部署的2847臺(tái)智能設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，窄波雷達(dá)守護(hù)逃生通道，紅外傳感緊盯有限空間，高空熱成像鷹眼覆蓋園區(qū)，實(shí)現(xiàn)火情早預(yù)警?！巴ㄟ^智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，更好地為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航?！比A建軍告訴記者，未來幾天，他們還將繼續(xù)安排班子成員帶頭，把16名安全生產(chǎn)網(wǎng)格員劃分為7個(gè)組，分頭隨機(jī)進(jìn)企檢查，為企業(yè)安全生產(chǎn)“上緊發(fā)條”。
張家港市后塍街道朱家宕村黨委副書記沈欣緣：
責(zé)任“不斷檔”，服務(wù)“不打烊”
假期第一天，朱家宕村主干道兩側(cè)懸掛的節(jié)日旗幟迎風(fēng)招展。清早，村里逐漸熱鬧起來，在游客涌入之前，26歲的到村任職選調(diào)生、朱家宕村黨委副書記沈欣緣已早早到崗。當(dāng)天，也是村里鄉(xiāng)村主理人引進(jìn)的新項(xiàng)目遛遛谷萌寵樂園的開業(yè)日。
上午9點(diǎn)，作為鄉(xiāng)村旅游條線負(fù)責(zé)人，沈欣緣與志愿者、聯(lián)防隊(duì)碰頭后前往村里幾個(gè)農(nóng)文旅點(diǎn)位?！靶马?xiàng)目亮相，加上村里前期引進(jìn)的榕莊、童話半島等特色項(xiàng)目，長(zhǎng)假期間預(yù)計(jì)吸引上萬人次前來游玩打卡，尤其是帶老人和孩子的親子組合比較多，需要服務(wù)好，作為值班人員，我們要全力做好保障。”
在節(jié)前已做好各項(xiàng)部署工作的基礎(chǔ)上，村委組織聯(lián)防隊(duì)與志愿者組成5支先鋒服務(wù)隊(duì)，迅速投入安全秩序維護(hù)工作?！懊葘櫷段裹c(diǎn)的小朋友容易聚集推搡，要做好疏導(dǎo)和勸告；人力過山車速度不能太快，頑皮的孩子要多留意提醒；停車引導(dǎo)一定要及時(shí)，不能等堵住了再解決?！鄙蛐谰壴俅蜗蛩麄儚?qiáng)調(diào)各自的工作重點(diǎn)，又一刻不停穿梭在人群中，對(duì)兒童聚集區(qū)的游樂設(shè)施進(jìn)行逐一檢查，不時(shí)抬頭招呼周邊工作人員做好提醒和疏導(dǎo)工作。
協(xié)調(diào)工作剛忙完，村里巡邏車的滴答聲準(zhǔn)時(shí)響起，沈欣緣馬不停蹄開始了對(duì)困難家庭、孤寡老人、特殊人群的走訪慰問。“小妹，你來看我，聊聊家常，我心里就有了著落，有空多來坐坐啊！”獨(dú)居老人張奶奶拉著沈欣緣的手熱情地打著招呼，對(duì)這位剛到村鍛煉一年多的年輕村干部，張奶奶非常熟悉。探訪結(jié)束前，祖孫輩的兩人約定中秋再見面。
“東西我都帶來了，今天還能辦嗎？”剛回到村便民服務(wù)大廳，外出務(wù)工的老李匆匆趕來，神情略顯焦急，沈欣緣熟練接待，核對(duì)材料、拍照存證，高效有序地完成了集體經(jīng)濟(jì)組織成員認(rèn)定的辦理?！白罱謇镎谕七M(jìn)集體經(jīng)濟(jì)組織成員認(rèn)定辦理工作，需要戶口本、身份證等證明材料原件和本人簽字確認(rèn)?！鄙蛐谰壐嬖V記者，假期前他們就預(yù)判到不少外出務(wù)工村民只有長(zhǎng)假才得空回村，所以特意安排人員值班，假期中正常受理業(yè)務(wù)，讓群眾安心放心。
忙忙碌碌中，時(shí)間已近下午1點(diǎn)。沈欣緣匆匆扒了口飯，快速趕往遛遛谷門口，10分鐘前，她接到同事的消息，下午的游客遠(yuǎn)超預(yù)期，許多游客直奔大門口造成擁堵，急需前往增援。“基層工作中應(yīng)急保障很重要，突發(fā)狀況難以預(yù)測(cè)，我們需要快速響應(yīng)、及時(shí)化解，才能保障游客旅途順心舒暢，村民生活安穩(wěn)如常?！?/p>
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 林元沁 胡蘭蘭 徐睿翔 實(shí)習(xí)生 葉潤(rùn)瑤
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