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在廣東深圳的街頭巷尾，有一把特殊的“卷尺”——市民口中的“卷尺哥”，兩年間帶著卷尺穿梭全城，專挑公共設(shè)施的“小毛病”。路面凹坑、擋道樹木、設(shè)計不合理的斜坡、隨時可能掉落雜物的“危墻”，這些分散在城市角落的治理盲區(qū)，經(jīng)他用鏡頭記錄、卷尺丈量，變成了精準(zhǔn)具體的問題線索。更讓人點(diǎn)贊的是，但凡被他“盯上”的問題，件件有落實、事事有回音，有的當(dāng)天就能整改，平均處理時效不超3天。這把丈量民生的“卷尺”之所以能在市民心中“立得住”，根源在于它戳中了真痛點(diǎn)、回應(yīng)了真需求。
“卷尺哥”的走紅，是市民與政府雙向奔赴的治理佳話。“卷尺哥”較真而執(zhí)著，緊盯城市治理的“細(xì)枝末節(jié)”，用最樸素的方式為治理精準(zhǔn)“導(dǎo)航”；深圳相關(guān)部門聽勸而高效，不把“挑刺”當(dāng)“添亂”，而是將群眾反映的“麻煩事”當(dāng)作治理的“指南針”?！叭罕婞c(diǎn)單、部門接單、快速辦單”的良性互動，讓基層治理從“獨(dú)角戲”變成“大合唱”，把原本可能積累不滿的民生痛點(diǎn)，變成了提升市民幸福感的亮點(diǎn)，更讓治理的公信力穩(wěn)穩(wěn)立住。
不少黨員干部愛把“問題導(dǎo)向”掛在嘴邊，但實踐中往往變形走樣：有的把精力放在“表面光鮮”的形象工程上，卻對群眾反復(fù)提及的民生難題敷衍了事；有的把群眾的合理訴求當(dāng)作“找茬”，把解決問題的精力用在“堵嘴”上；還有的陷入“形式主義”，對著無關(guān)痛癢的表面問題大做文章，卻對核心難題避而不談。而深圳街頭“立住”的卷尺恰恰說明，真問題往往并不花哨，路面平不平、出行順不順、設(shè)施全不全，這些問題老百姓都能看到，但基層治理者能不能廣開言路、立行立改，考驗的正是踐行問題導(dǎo)向的真本領(lǐng)。
堅持問題導(dǎo)向，關(guān)鍵在于把“聞過則喜”落到實處，這對黨員干部的胸懷、責(zé)任與能力都是考驗。道理人人懂得，可踐行起來卻殊為不易：有的人過不了“面子關(guān)”，認(rèn)為批評意見等同于否定評價，一聽就上火、一勸就抵觸；有的人過不了“責(zé)任關(guān)”，擔(dān)心整改要投入精力、增加成本，或是怕問題曝光被追責(zé)問責(zé)，便對意見“選擇性失明”；有的人過不了“能力關(guān)”，即便聽了意見也抓不住核心，分不清主次，整改淪為“走過場”。這難過的“三關(guān)”，本質(zhì)上是政績觀出現(xiàn)了偏差，是擔(dān)當(dāng)精神有所欠缺。作為黨員干部，要明白“批評意見是最好的鏡子”，群眾愿意“挑刺”，說明還信任政府；敢于指出問題，正是對治理的期待。要放下“官架子”，收起“玻璃心”，把“怕紅臉”的心態(tài)轉(zhuǎn)化為“求批評”的自覺，把群眾的吐槽、建議都當(dāng)作改進(jìn)工作的寶貴財富。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！熬沓吒纭钡某咦?，測的是城市治理的精度，量的是黨員干部的初心。對于黨員干部而言，堅持問題導(dǎo)向是一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)、一種工作方法，更是一種為民情懷。要始終把群眾的“問題清單”當(dāng)作“履職清單”，把“聞過則喜”的胸懷內(nèi)化于心、外化于行，把解決真問題的本領(lǐng)練強(qiáng)練硬。唯有如此，才能在直面問題、破解難題中拉近與群眾的距離、凝聚治理的合力，讓治理有溫度、有效能，穩(wěn)穩(wěn)地“立在”群眾心中。
（袁媛）
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