在廣東深圳的街頭巷尾,有一把特殊的“卷尺”——市民口中的“卷尺哥”,兩年間帶著卷尺穿梭全城,專挑公共設(shè)施的“小毛病”。路面凹坑、擋道樹木、設(shè)計不合理的斜坡、隨時可能掉落雜物的“危墻”,這些分散在城市角落的治理盲區(qū),經(jīng)他用鏡頭記錄、卷尺丈量,變成了精準(zhǔn)具體的問題線索。更讓人點(diǎn)贊的是,但凡被他“盯上”的問題,件件有落實、事事有回音,有的當(dāng)天就能整改,平均處理時效不超3天。這把丈量民生的“卷尺”之所以能在市民心中“立得住”,根源在于它戳中了真痛點(diǎn)、回應(yīng)了真需求。
“卷尺哥”的走紅,是市民與政府雙向奔赴的治理佳話。“卷尺哥”較真而執(zhí)著,緊盯城市治理的“細(xì)枝末節(jié)”,用最樸素的方式為治理精準(zhǔn)“導(dǎo)航”;深圳相關(guān)部門聽勸而高效,不把“挑刺”當(dāng)“添亂”,而是將群眾反映的“麻煩事”當(dāng)作治理的“指南針”?!叭罕婞c(diǎn)單、部門接單、快速辦單”的良性互動,讓基層治理從“獨(dú)角戲”變成“大合唱”,把原本可能積累不滿的民生痛點(diǎn),變成了提升市民幸福感的亮點(diǎn),更讓治理的公信力穩(wěn)穩(wěn)立住。
不少黨員干部愛把“問題導(dǎo)向”掛在嘴邊,但實踐中往往變形走樣:有的把精力放在“表面光鮮”的形象工程上,卻對群眾反復(fù)提及的民生難題敷衍了事;有的把群眾的合理訴求當(dāng)作“找茬”,把解決問題的精力用在“堵嘴”上;還有的陷入“形式主義”,對著無關(guān)痛癢的表面問題大做文章,卻對核心難題避而不談。而深圳街頭“立住”的卷尺恰恰說明,真問題往往并不花哨,路面平不平、出行順不順、設(shè)施全不全,這些問題老百姓都能看到,但基層治理者能不能廣開言路、立行立改,考驗的正是踐行問題導(dǎo)向的真本領(lǐng)。
堅持問題導(dǎo)向,關(guān)鍵在于把“聞過則喜”落到實處,這對黨員干部的胸懷、責(zé)任與能力都是考驗。道理人人懂得,可踐行起來卻殊為不易:有的人過不了“面子關(guān)”,認(rèn)為批評意見等同于否定評價,一聽就上火、一勸就抵觸;有的人過不了“責(zé)任關(guān)”,擔(dān)心整改要投入精力、增加成本,或是怕問題曝光被追責(zé)問責(zé),便對意見“選擇性失明”;有的人過不了“能力關(guān)”,即便聽了意見也抓不住核心,分不清主次,整改淪為“走過場”。這難過的“三關(guān)”,本質(zhì)上是政績觀出現(xiàn)了偏差,是擔(dān)當(dāng)精神有所欠缺。作為黨員干部,要明白“批評意見是最好的鏡子”,群眾愿意“挑刺”,說明還信任政府;敢于指出問題,正是對治理的期待。要放下“官架子”,收起“玻璃心”,把“怕紅臉”的心態(tài)轉(zhuǎn)化為“求批評”的自覺,把群眾的吐槽、建議都當(dāng)作改進(jìn)工作的寶貴財富。
知屋漏者在宇下,知政失者在草野?!熬沓吒纭钡某咦?,測的是城市治理的精度,量的是黨員干部的初心。對于黨員干部而言,堅持問題導(dǎo)向是一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)、一種工作方法,更是一種為民情懷。要始終把群眾的“問題清單”當(dāng)作“履職清單”,把“聞過則喜”的胸懷內(nèi)化于心、外化于行,把解決真問題的本領(lǐng)練強(qiáng)練硬。唯有如此,才能在直面問題、破解難題中拉近與群眾的距離、凝聚治理的合力,讓治理有溫度、有效能,穩(wěn)穩(wěn)地“立在”群眾心中。
(袁媛)

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