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“腰纏十萬貫，騎鶴上揚州”——千年前的詩句，早已將揚州的繁華刻進國人的文化記憶。如今，這座浸潤著唐詩宋詞的古城，正以“好地方·好生活”的澎湃節(jié)拍，奏響文旅消費的“長紅”交響：社會消費品零售總額增幅連續(xù)三年領(lǐng)跑江蘇，限上零售額以兩位數(shù)增長近30個月，從“一季爆紅”到“四季常青”，揚州正用實踐書寫文旅消費升級的新答卷。
政策為筆，繪就消費繁榮底色
文化旅游是拉動經(jīng)濟發(fā)展的綜合性動力產(chǎn)業(yè)，揚州將旅游定位為城市永久性基本產(chǎn)業(yè)，以系統(tǒng)性政策舉措釋放“一業(yè)興、百業(yè)旺”的乘數(shù)效應(yīng)。
通過高位推動錨定發(fā)展方向，高規(guī)格召開全市文旅名城發(fā)展大會，出臺《加快建設(shè)國際文化旅游名城的實施意見》等文件，明確“一城、兩軸、三極”格局，推動城市旅游從“景點觀光”向“城市度假”、“門票經(jīng)濟”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”、“單點旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)新機制激活市場活力，建立“上下貫通、一體推進”的工作體系，落實“每月1次服務(wù)對象調(diào)研”等“6個1”工作機制，市領(lǐng)導(dǎo)分批次對接住餐、批零企業(yè)解決訴求，同時組建市縣兩級文旅集團，以“集團化發(fā)展、資本化運作、市場化運營”注入專業(yè)動能。
此外，還拿出真金白銀點燃消費熱情，在全省率先出臺文旅融合及促消費相關(guān)文件，每年投入上億元專項資金，僅2024年就通過汽車、家電等四大領(lǐng)域以舊換新服務(wù)商戶1832家，帶動銷售近43億元，爭取中央和省補貼5.2億元，為消費市場“添柴加薪”。
文旅為魂，激活千年消費基因
從“夜市千燈照碧云”的古韻流轉(zhuǎn)到“十大旅游向往之城”的新譽加身，揚州的“火爆”始終根植于深厚文化土壤。
以“四季旺游”品牌串聯(lián)全年，用“煙花三月”的詩意、“親子研學(xué)”的活力、“二分明月”的雅致、“食泉十美”的豐饒，編織“季季有主題、月月有活動、周周有精彩”的節(jié)慶網(wǎng)絡(luò)，更深挖戲曲、鹽運、名人文化推出“讀李白·游揚州”主題線路，讓歷史可觸可感。2025年1—9月納入省平臺監(jiān)測的文旅場所接待游客、游客消費同比分別增長13.8%、13.2%，增幅均居全省第一。
文體融合打造消費新極，讓“跟著賽事游揚州”成為新風(fēng)尚，從國乒巔峰對決到“蘇超”賽場激情，將體育賽事“高光時刻”轉(zhuǎn)化為“消費高光”，形成“一場賽事激活全城酒店、餐飲、零售”的閉環(huán)。
矩陣傳播營造全域熱度，每年媒體總曝光量近百億，既加大抖音、B站等平臺宣發(fā)力度，打造“我要上‘村晚’”等文旅新IP（全網(wǎng)熱度破2億），也承辦“文旅中國·最美風(fēng)景在路上”等全國性活動，開展“尋美揚州”新打卡點推選等推廣，更搶抓免簽利好出臺入境旅游舉措，赴日韓開展文旅推介，讓揚州魅力走向國際。
場景為翼，點燃城市消費熱情
揚州以“應(yīng)需而變”重塑消費空間，讓“有地方花錢、有途徑消費、有意愿停留”成為現(xiàn)實。
推動線上線下同頻共振，線下以世界美食之都展示館、淮揚菜博物館等織就“必吃必逛必玩”打卡網(wǎng)絡(luò)，線上與京東、得物合作，借寵物博覽會、毛絨玩具主題活動助力非凡商貿(mào)、金世緣乳膠等電商年銷突破10億、5億元大關(guān)。
在求“新”求“質(zhì)”上狠下功夫，以數(shù)字賦能盤活古運河、古城等資源，推出“唐朝詭事錄”VR演藝、古運河沉浸式夜游、個園劇本游《尋筠記》、何園“寄嘯于心”夜演等新場景，其中大運河博物館（流動的文化）、“二分明月憶揚州”夜游入選全國智慧旅游試點。
構(gòu)建多元體驗“一城即享”生態(tài)，聚焦深度游、微旅行、慢生活，利用古建老宅建成50多家小劇場（年演出超1萬場），提供“白天看景、晚上看戲”體驗，升級古運河水上游覽線推出游船演藝、“水上巴士一票通游”，打造“景區(qū)+餐飲+沐浴+足藝+美發(fā)”一站式服務(wù)，滿足游客多元需求。
服務(wù)為心，構(gòu)筑消費溫馨港灣
高水平旅游業(yè)既需“硬設(shè)施”支撐，更要“軟服務(wù)”溫度，揚州集全市之力為文旅市場“精心護航”。
“數(shù)智”相伴讓游客便捷“游”，揚州打造全國首個文旅應(yīng)用大模型“下?lián)P州”，匯聚8萬多條攻略、1萬多個旅游點，提供“一對一”智能管家服務(wù)。
精致服務(wù)讓游客舒心“游”，在全市布局70多個“微笑揚州”旅游志愿服務(wù)點，在節(jié)假日推出外地游客免費乘公交、機關(guān)單位停車場免費停車、市政府食堂開放就餐等政策，打造“最寵游客城市”。
全程保障讓游客安心“游”，嚴(yán)格落實游客訴求“5分鐘內(nèi)精準(zhǔn)分派、責(zé)任部門5分鐘回復(fù)、10分鐘內(nèi)聯(lián)系游客、2小時初步反饋、6小時正式反饋結(jié)果”處置機制，確保問題“事事有回應(yīng)、件件有著落”。
煙花三月，是李白筆下的千古向往；今日揚州，正以政策之惠、文旅之魂、場景之新、服務(wù)之誠，將這份向往化為可觸可感的消費盛景，在新時代的浪潮中，煥發(fā)出前所未有的生機與活力。
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